状況
5の会話sの中から練習するものを選択してください
Returning a Defective Item
A customer wants to return an item that is broken or not working correctly, providing the receipt and explaining the defect to the customer service representative.
顧客は、壊れているか正常に動作しない商品を返品したいと思い、レシートを提供し、カスタマーサービス担当者に欠陥を説明します。
Exchanging for a Different Size/Color
A customer purchased an item (e.g., clothing, shoes) that is the wrong size or color and wants to exchange it for the correct one, assuming the item is unworn and still has tags.
顧客が購入したアイテム（例：衣類、靴）がサイズや色が間違っており、正しいものと交換を希望する。アイテムが未着用でタグが付いたままの場合を想定。
Returning an Unwanted Gift
A customer received an item as a gift that they don't want or already have, and seeks to return it for store credit or a refund, possibly without a receipt.
顧客が欲しくない、またはすでに持っているアイテムをギフトとして受け取り、それをストアクレジットまたは返金で返品しようとし、レシートがない可能性があります。
Refund Policy Inquiry
A customer is not sure if an item can be returned and asks about the store's refund or return policy, including conditions like time limits and receipt requirements.
顧客は商品を返品できるかどうか確信がなく、店舗の返金または返品ポリシーを尋ねます。これには時間制限やレシート要件などの条件が含まれます。
Return Without a Receipt
A customer wishes to return an item but has lost the receipt, leading to a discussion with the staff about possible alternatives like store credit or exchange.
お客様が商品を返品したいが、レシートを紛失しており、スタッフとの間で店舗クレジットや交換などの代替案についての議論が生じています。