Package Pickup
Collecting packages from delivery services or post office
Récupérer des colis des services de livraison ou du bureau de poste
Situations
Choisissez parmi 5 conversations à pratiquer
Picking Up at a Post Office Counter
A customer approaches the post office counter with an ID or notification slip to collect a package that was undeliverable or sent to the post office for pickup.
Un client se présente au guichet de la poste avec une pièce d'identité ou un avis de réception pour retirer un colis qui n'a pu être livré ou qui a été envoyé à la poste pour retrait.
Using a Self-Service Locker
A customer arrives at a package locker/kiosk and uses a code or QR scan from their phone to open the compartment and retrieve their package.
Un client arrive à un casier à colis/kiosque et utilise un code ou un scan QR de son téléphone pour ouvrir le compartiment et récupérer son colis.
Collecting at a Courier Service Center
A customer goes to a specific courier company's service center to pick up a package, often requiring a tracking number and ID verification.
Un client se rend au centre de service d'une compagnie de messagerie spécifique pour récupérer un colis, ce qui nécessite souvent un numéro de suivi et une vérification d'identité.
Inquiring About Missing or Delayed Package
A customer visits a pickup location because their package hasn't arrived or is delayed, and they need to inquire about its status with staff.
Un client se rend à un point de retrait parce que son colis n'est pas arrivé ou est retardé, et il doit s'informer de son statut auprès du personnel.
Authorizing Someone Else to Pick Up
A customer pre-arranges for another person to pick up their package and the authorized person explains the situation and provides necessary information to the staff.
Un client arrange à l'avance pour qu'une autre personne récupère son colis, et la personne autorisée explique la situation au personnel et fournit les informations nécessaires.