Package Pickup
Collecting packages from delivery services or post office
Recoger paquetes de servicios de entrega o de correos
Situations
Choose from 5 conversations to practice
Picking Up at a Post Office Counter
A customer approaches the post office counter with an ID or notification slip to collect a package that was undeliverable or sent to the post office for pickup.
Un cliente se acerca al mostrador de la oficina de correos con un documento de identidad o aviso de recogida para retirar un paquete que no se pudo entregar o que fue enviado a la oficina de correos para su recogida.
Using a Self-Service Locker
A customer arrives at a package locker/kiosk and uses a code or QR scan from their phone to open the compartment and retrieve their package.
Un cliente llega a un casillero de paquetes/quiosco y usa un código o escaneo QR de su teléfono para abrir el compartimento y recuperar su paquete.
Collecting at a Courier Service Center
A customer goes to a specific courier company's service center to pick up a package, often requiring a tracking number and ID verification.
Un cliente acude al centro de servicios de una compañía de mensajería específica para recoger un paquete, lo que a menudo requiere un número de seguimiento y verificación de identidad.
Inquiring About Missing or Delayed Package
A customer visits a pickup location because their package hasn't arrived or is delayed, and they need to inquire about its status with staff.
Un cliente visita un lugar de recogida porque su paquete no ha llegado o está retrasado, y necesita consultar su estado con el personal.
Authorizing Someone Else to Pick Up
A customer pre-arranges for another person to pick up their package and the authorized person explains the situation and provides necessary information to the staff.
Un cliente prearregla para que otra persona recoja su paquete, y la persona autorizada explica la situación y proporciona la información necesaria al personal.