Scheduling and Confirming Appointment Details
The customer and service representative discuss and confirm the date, time, and other logistical details for the technician's visit, including address and contact information.
El cliente y el representante de servicio discuten y confirman la fecha, la hora y otros detalles logísticos para la visita del técnico, incluyendo dirección e información de contacto.
Dialogue
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Vocabulary
Essential words and phrases from the dialogue
schedule
To schedule means to arrange or book a time for something, like an appointment. In this context, it's used when making plans for a service visit.
Programar significa organizar o reservar un tiempo para algo, como una cita. En este contexto, se usa al hacer planes para una visita de servicio.
appliance
An appliance is a household machine or device, such as a refrigerator or washing machine, that uses electricity or gas.
Un electrodoméstico es una máquina o dispositivo doméstico, como un refrigerador o una lavadora, que utiliza electricidad o gas.
repair
Repair means to fix something that is broken or not working properly. It's commonly used when talking about services for household items.
Repair significa arreglar algo que está roto o que no funciona correctamente. Se usa comúnmente cuando se habla de servicios para artículos del hogar.
refrigerator
A refrigerator is a large appliance used to keep food cold. In American English, it's often shortened to 'fridge' in casual talk.
Un refrigerador es un electrodoméstico grande utilizado para mantener la comida fría. En inglés americano, a menudo se acorta a 'fridge' en conversaciones casuales.
technician
A technician is a skilled worker who fixes or maintains machines and equipment, like a repair person for appliances.
Un técnico es un trabajador cualificado que repara o mantiene máquinas y equipos, como un reparador de electrodomésticos.
confirm
To confirm means to make sure or verify that information is correct. It's polite to use when double-checking details in conversations.
Confirmar significa asegurarse o verificar que la información es correcta. Es educado usarlo al verificar detalles en las conversaciones.
address
An address is the location of a building or place, including street name, number, and other details, used for mail or visits.
Una dirección es la ubicación de un edificio o lugar, incluyendo el nombre de la calle, número y otros detalles, utilizada para el correo o visitas.
contact number
A contact number is a phone number where someone can reach you. It's essential for appointments to ensure communication.
Un número de contacto es un número de teléfono donde alguien puede contactarte. Es esencial para las citas para asegurar la comunicación.
Key Sentences
Important phrases to remember and practice
I'd like to schedule an appliance repair.
This sentence is a polite way to start a request for booking a service. 'I'd like to' is a common polite expression for making requests. Use it when you need to arrange help for a broken item.
Esta oración es una forma educada de iniciar una solicitud para reservar un servicio. 'I'd like to' es una expresión educada común para hacer peticiones. Úsala cuando necesites organizar ayuda para un artículo roto.
What's a good day and time for our technician to visit?
This is a question to suggest availability and ask for the customer's preference. It uses 'what's a good' to inquire politely about suitable times. Useful in service roles to coordinate schedules.
Esta es una pregunta para sugerir disponibilidad y preguntar por la preferencia del cliente. Usa 'cuál es un buen' para indagar cortésmente sobre tiempos adecuados. Útil en roles de servicio para coordinar horarios.
How about this coming Wednesday afternoon, say between 1 PM and 5 PM?
This proposes a specific time slot using 'how about' for suggestions and 'say' to indicate an approximate range. It's practical for suggesting options in appointments, showing flexibility.
Esto propone un horario específico usando 'how about' para sugerencias y 'say' para indicar un rango aproximado. Es práctico para sugerir opciones en citas, mostrando flexibilidad.
Could you please confirm your full address and a contact number where the technician can reach you?
This politely asks for verification of details using 'could you please' for requests. The grammar includes a relative clause 'where the technician can reach you' to specify purpose. Use it to ensure accurate information.
Esto pide educadamente la verificación de detalles usando 'could you please' para solicitudes. La gramática incluye una cláusula relativa 'where the technician can reach you' para especificar el propósito. Úsala para asegurar información precisa.
Sure, it's 123 Maple Street, Apartment 4B. My phone number is 555-123-4567.
This responds by providing information clearly. 'Sure' means 'okay' or 'yes' casually. It's a straightforward way to give address and phone details, useful in confirming personal info.
Esta respuesta proporciona información de manera clara. 'Sure' significa 'de acuerdo' o 'sí' de forma casual. Es una forma directa de dar detalles de dirección y teléfono, útil para confirmar información personal.
Got it. So, that's a technician visit to 123 Maple Street, Apartment 4B, this Wednesday between 1 PM and 5 PM, to look at your refrigerator. Is that correct?
This summarizes the appointment to confirm understanding. 'Got it' means 'I understand.' The structure repeats key details for clarity. Use this pattern to recap and verify in professional talks.
Esto resume la cita para confirmar la comprensión. 'Got it' significa 'Entendido'. La estructura repite los detalles clave para mayor claridad. Use este patrón para recapitular y verificar en conversaciones profesionales.
You're welcome. You'll receive a text message shortly with the appointment details.
This is a polite closing response. 'You're welcome' replies to thanks, and the future tense 'you'll receive' informs about next steps. It's common in customer service to end positively.
Esta es una respuesta de cierre cortés. 'De nada' responde a las gracias, y el futuro 'recibirás' informa sobre los próximos pasos. Es común en el servicio al cliente terminar de manera positiva.