Furniture Delivery Arrangement
Coordinating furniture delivery with the store, discussing timing, assembly, and placement
Coordenando a entrega de móveis com a loja, discutindo horários, montagem e posicionamento
Situações
Escolha entre 5 conversas para praticar
Scheduling Initial Delivery
The customer calls the furniture store or speaks with a representative to set a date and time for the initial delivery of purchased furniture items.
O cliente liga para a loja de móveis ou fala com um representante para marcar uma data e hora para a entrega inicial dos itens de móveis comprados.
Confirming Delivery Details & Pre-delivery Check
The store contacts the customer a few days before the scheduled delivery to confirm the delivery window, item list, and ask about any potential access issues or special instructions.
A loja contata o cliente alguns dias antes da entrega programada para confirmar a janela de entrega, a lista de itens e perguntar sobre quaisquer problemas de acesso potenciais ou instruções especiais.
On-site Delivery and Assembly Discussion
The delivery team arrives at the customer's home and discusses where the furniture should be placed, if assembly services are needed, and confirms the items received.
A equipe de entrega chega à casa do cliente e discute onde os móveis devem ser colocados, se serviços de montagem são necessários, e confirma os itens recebidos.
Addressing Delivery Issues (Damage/Missing Parts)
The customer discovers a damaged item or missing parts during or after delivery and needs to report the issue to the delivery team or the store for resolution.
O cliente descobre um item danificado ou peças ausentes durante ou após a entrega e precisa relatar o problema à equipe de entrega ou à loja para resolução.
Rescheduling a Missed Delivery
Due to unforeseen circumstances, either the customer or the delivery team misses the scheduled delivery, requiring a call to the store to reschedule.
Devido a circunstâncias imprevistas, seja o cliente ou a equipe de entregas perca a entrega agendada, exigindo uma ligação para a loja para remarcar.