Confirming Delivery Details & Pre-delivery Check

Confirmando Detalhes de Entrega e Verificação Pré-entrega

The store contacts the customer a few days before the scheduled delivery to confirm the delivery window, item list, and ask about any potential access issues or special instructions.

A loja contata o cliente alguns dias antes da entrega programada para confirmar a janela de entrega, a lista de itens e perguntar sobre quaisquer problemas de acesso potenciais ou instruções especiais.

Diálogo

Ouça e acompanhe a conversa

Michael (Male)

Good morning, Ms. Smith. This is Michael from Furnishings R Us. I'm calling to confirm your furniture delivery for this Saturday.

Bom dia, Sra. Smith. Este é Michael da Furnishings R Us. Estou ligando para confirmar a entrega dos seus móveis para este sábado.

Emily (Female)

Oh, good morning, Michael. Yes, that's right. I'm expecting the sofa and the coffee table, correct?

Oh, bom dia, Michael. Sim, isso mesmo. Estou esperando o sofá e a mesa de centro, correto?

Michael (Male)

Exactly. Your order consists of one L-shaped sectional sofa and one wooden coffee table. We anticipate delivery between 10 AM and 1 PM. Does that window still work for you?

Exato. Seu pedido consiste em um sofá sectional em L e uma mesa de centro de madeira. Prevemos a entrega entre 10h e 13h. Essa janela de tempo ainda funciona para você?

Emily (Female)

Yes, 10 to 1 works perfectly. Just to confirm, will the delivery team also handle the assembly of the sofa?

Sim, das 10 às 13 funciona perfeitamente. Apenas para confirmar, a equipe de entrega também cuidará da montagem do sofá?

Michael (Male)

Yes, absolutely. Assembly for the sofa is included. Our team will also place the items in your desired room. Do you foresee any potential access issues, like narrow doorways or stairs?

Sim, absolutamente. A montagem do sofá está incluída. Nossa equipe também colocará os itens no quarto desejado. Você prevê algum problema potencial de acesso, como portas estreitas ou escadas?

Emily (Female)

Uh, no, I don't think so. The main entrance is quite wide, and it's a ground-floor apartment, so no stairs. Just one thing, could they be careful with the newly painted walls in the living room?

Uh, não, acho que não. A entrada principal é bem larga, e é um apartamento no térreo, então sem escadas. Só uma coisa, eles poderiam ter cuidado com as paredes recém-pintadas na sala de estar?

Michael (Male)

Noted. I'll make sure to add that instruction to your delivery notes. Our team is always careful, but we appreciate the heads-up. Is there anything else we should know?

Entendido. Vou me certificar de adicionar essa instrução às suas notas de entrega. Nossa equipe é sempre cuidadosa, mas apreciamos o aviso. Há algo mais que devamos saber?

Emily (Female)

No, I think that covers everything. Thank you for calling to confirm, Michael. It's very helpful.

Não, acho que isso cobre tudo. Obrigado por ligar para confirmar, Michael. É muito útil.

Michael (Male)

You're most welcome, Ms. Smith. We'll see you on Saturday then. Have a great day!

De nada, Sra. Smith. Então nos vemos no sábado. Tenha um ótimo dia!

Emily (Female)

You too, bye!

Você também, tchau!

Vocabulário

Palavras e frases essenciais do diálogo

confirm

To confirm means to make sure something is correct or agreed upon, often by checking details. Use it when verifying plans, like 'Can you confirm the time?'

Confirmar significa garantir que algo está correto ou acordado, muitas vezes verificando detalhes. Use-o ao verificar planos, como 'Você pode confirmar o horário?'

delivery

Delivery refers to the act of bringing goods to a customer's location. It's common in shopping contexts, such as 'When is the delivery arriving?'

Entrega refere-se ao ato de trazer bens para a localização de um cliente. É comum em contextos de compras, como 'Quando a entrega chegará?'

assembly

Assembly means putting together parts of furniture or items. In services, it often includes 'free assembly' for ease.

Montagem significa juntar partes de móveis ou itens. Em serviços, muitas vezes inclui 'montagem gratuita' para facilitar.

access issues

Access issues are problems getting into a place, like tight spaces. Useful for logistics, e.g., 'Are there any access issues with the building?'

Problemas de acesso são dificuldades para entrar em um lugar, como espaços apertados. Útil para logística, ex., 'Há algum problema de acesso no prédio?'

heads-up

A heads-up is an informal warning or notice about something in advance. It's casual, like 'Thanks for the heads-up about the traffic.'

Um aviso é um alerta informal ou notificação sobre algo com antecedência. É casual, como 'Obrigado pelo aviso sobre o trânsito.'

notes

Notes here mean written instructions or reminders added to a record. In business, 'I'll add it to the notes' ensures details are remembered.

Aqui, 'notas' significam instruções ou lembretes escritos adicionados a um registro. Nos negócios, 'Vou adicionar às notas' garante que os detalhes sejam lembrados.

window

In scheduling, a window is a time period, like 'delivery window' meaning the expected arrival time range.

No agendamento, uma janela é um período de tempo, como 'janela de entrega' significando o intervalo de tempo esperado para a chegada.

Frases Chave

Frases importantes para lembrar e praticar

I'm calling to confirm your furniture delivery for this Saturday.

This is a polite way to start a confirmation call. Use 'I'm calling to [purpose]' for professional inquiries. It's useful for scheduling and shows courtesy.

Esta é uma forma educada de iniciar uma chamada de confirmação. Use 'Estou ligando para [propósito]' para consultas profissionais. É útil para agendamentos e demonstra cortesia.

We anticipate delivery between 10 AM and 1 PM. Does that window still work for you?

This sentence uses 'anticipate' for expected timing and asks for confirmation. The question 'Does that... work for you?' is a common, polite way to check availability in arrangements.

Esta frase usa 'anticipate' para o horário esperado e pede confirmação. A pergunta 'Does that... work for you?' é uma forma comum e educada de verificar a disponibilidade em arranjos.

Just to confirm, will the delivery team also handle the assembly of the sofa?

Starting with 'Just to confirm' repeats for clarity. 'Handle' means to take care of. This pattern is great for double-checking services in customer interactions.

Começando com 'Just to confirm' repete para clareza. 'Handle' significa cuidar de. Esse padrão é ótimo para verificar duplamente serviços em interações com clientes.

Do you foresee any potential access issues, like narrow doorways or stairs?

'Foresee' means to expect in advance, and 'potential' suggests possible problems. This is a professional way to ask about obstacles, using examples for clarity.

'Foresee' significa esperar com antecedência, e 'potential' sugere problemas possíveis. Esta é uma forma profissional de perguntar sobre obstáculos, usando exemplos para clareza.

I'll make sure to add that instruction to your delivery notes.

'Make sure to' expresses commitment. This reassures the listener and is useful in service responses to show attentiveness to special requests.

'Make sure to' expressa compromisso. Isso tranquiliza o ouvinte e é útil em respostas de serviço para mostrar atenção a pedidos especiais.

Is there anything else we should know?

This open-ended question invites more information. It's a standard closing in confirmations to ensure nothing is missed, promoting complete communication.

Esta pergunta aberta convida a mais informações. É um fechamento padrão em confirmações para garantir que nada seja perdido, promovendo uma comunicação completa.

Thank you for calling to confirm. It's very helpful.

Expressing thanks with a reason builds rapport. Use this to end positive interactions, highlighting the value of the service.

Expressar gratidão com um motivo constrói rapport. Use isso para encerrar interações positivas, destacando o valor do serviço.