Furniture Delivery Arrangement
Coordinating furniture delivery with the store, discussing timing, assembly, and placement
Coordinando la entrega de muebles con la tienda, discutiendo el horario, el ensamblaje y la colocación
Situations
Choose from 5 conversations to practice
Scheduling Initial Delivery
The customer calls the furniture store or speaks with a representative to set a date and time for the initial delivery of purchased furniture items.
El cliente llama a la tienda de muebles o habla con un representante para establecer una fecha y hora para la entrega inicial de los artículos de muebles comprados.
Confirming Delivery Details & Pre-delivery Check
The store contacts the customer a few days before the scheduled delivery to confirm the delivery window, item list, and ask about any potential access issues or special instructions.
La tienda contacta al cliente unos días antes de la entrega programada para confirmar la ventana de entrega, la lista de artículos y preguntar sobre cualquier problema de acceso potencial o instrucciones especiales.
On-site Delivery and Assembly Discussion
The delivery team arrives at the customer's home and discusses where the furniture should be placed, if assembly services are needed, and confirms the items received.
El equipo de entrega llega a la casa del cliente y discute dónde deben colocarse los muebles, si se necesitan servicios de ensamblaje, y confirma los artículos recibidos.
Addressing Delivery Issues (Damage/Missing Parts)
The customer discovers a damaged item or missing parts during or after delivery and needs to report the issue to the delivery team or the store for resolution.
El cliente descubre un artículo dañado o partes faltantes durante o después de la entrega y necesita reportar el problema al equipo de entrega o a la tienda para su resolución.
Rescheduling a Missed Delivery
Due to unforeseen circumstances, either the customer or the delivery team misses the scheduled delivery, requiring a call to the store to reschedule.
Debido a circunstancias imprevistas, ya sea el cliente o el equipo de entrega pierde la entrega programada, lo que requiere una llamada a la tienda para reprogramar.