Furniture Delivery Arrangement
Coordinating furniture delivery with the store, discussing timing, assembly, and placement
Coordination de la livraison des meubles avec le magasin, discussion sur les horaires, le montage et le placement
Situations
Choisissez parmi 5 conversations à pratiquer
Scheduling Initial Delivery
The customer calls the furniture store or speaks with a representative to set a date and time for the initial delivery of purchased furniture items.
Le client appelle le magasin de meubles ou parle avec un représentant pour fixer une date et une heure pour la première livraison des meubles achetés.
Confirming Delivery Details & Pre-delivery Check
The store contacts the customer a few days before the scheduled delivery to confirm the delivery window, item list, and ask about any potential access issues or special instructions.
Le magasin contacte le client quelques jours avant la livraison prévue pour confirmer la fenêtre de livraison, la liste des articles et demander s'il y a des problèmes d'accès potentiels ou des instructions spéciales.
On-site Delivery and Assembly Discussion
The delivery team arrives at the customer's home and discusses where the furniture should be placed, if assembly services are needed, and confirms the items received.
L'équipe de livraison arrive au domicile du client et discute de l'endroit où placer les meubles, de la nécessité de services d'assemblage, et confirme les articles reçus.
Addressing Delivery Issues (Damage/Missing Parts)
The customer discovers a damaged item or missing parts during or after delivery and needs to report the issue to the delivery team or the store for resolution.
Le client constate un article endommagé ou des pièces manquantes pendant ou après la livraison et doit signaler le problème à l'équipe de livraison ou au magasin pour obtenir une résolution.
Rescheduling a Missed Delivery
Due to unforeseen circumstances, either the customer or the delivery team misses the scheduled delivery, requiring a call to the store to reschedule.
En raison de circonstances imprévues, soit le client, soit l'équipe de livraison manque la livraison programmée, nécessitant un appel au magasin pour la reprogrammer.