On-site Delivery and Assembly Discussion

Discussão sobre Entrega e Montagem no Local

The delivery team arrives at the customer's home and discusses where the furniture should be placed, if assembly services are needed, and confirms the items received.

A equipe de entrega chega à casa do cliente e discute onde os móveis devem ser colocados, se serviços de montagem são necessários, e confirma os itens recebidos.

Diálogo

Ouça e acompanhe a conversa

John (Male)

Good morning, Ms. Sarah. We're here with your furniture delivery. We have the sofa and the coffee table. Could you confirm these are the items you're expecting?

Bom dia, Sra. Sarah. Estamos aqui com a entrega dos seus móveis. Temos o sofá e a mesa de centro. Você poderia confirmar se estes são os itens que você esperava?

Sarah (Female)

Good morning, John. Yes, that's right. The sofa and the coffee table. They look correct. So, where should we put them?

Bom dia, John. Sim, está certo. O sofá e a mesa de centro. Eles parecem corretos. Então, onde devemos colocá-los?

John (Male)

Okay. For the sofa, do you want it in the living room, perhaps against that main wall? And the coffee table, right in front of it?

Ok. Para o sofá, você quer na sala de estar, talvez contra aquela parede principal? E a mesa de centro, bem na frente dele?

Sarah (Female)

Yes, that main wall in the living room is perfect for the sofa. And the coffee table goes right in front, please. Also, will you be assembling the coffee table? I believe it needs some basic assembly.

Sim, aquela parede principal na sala de estar é perfeita para o sofá. E a mesa de centro vai bem na frente, por favor. Além disso, vocês vão montar a mesa de centro? Acho que ela precisa de uma montagem básica.

John (Male)

Absolutely. Assembly is included with the delivery. We'll get that set up for you. Do you have a specific spot in mind for it, or just center it with the sofa?

Absolutamente. A montagem está incluída na entrega. Vamos configurar isso para você. Você tem um local específico em mente para isso, ou apenas centralizá-lo com o sofá?

Sarah (Female)

Just center it, please. And once everything's in place, could you just make sure to remove all the packaging? I don't want to deal with a pile of cardboard.

Apenas centralize, por favor. E uma vez que tudo estiver no lugar, poderia se certificar de remover toda a embalagem? Não quero lidar com uma pilha de papelão.

John (Male)

No problem at all, Ms. Sarah. We always take all the packaging material with us. We'll get started then. Let us know if you need any adjustments once they're placed.

Nenhum problema, Sra. Sarah. Nós sempre levamos todo o material de embalagem conosco. Vamos começar então. Avise-nos se precisar de algum ajuste após a colocação.

Vocabulário

Palavras e frases essenciais do diálogo

delivery

The process of bringing purchased items, like furniture, to a customer's home or location. Useful when arranging shipments or services.

O processo de trazer itens comprados, como móveis, para a casa ou local do cliente. Útil ao organizar remessas ou serviços.

confirm

To check and verify that something is correct or as expected. Commonly used in customer service to avoid mistakes.

Para verificar e confirmar que algo está correto ou como esperado. Comumente usado no atendimento ao cliente para evitar erros.

assembly

The act of putting together parts of furniture or items that come in pieces. Often included in delivery services for convenience.

O ato de montar partes de móveis ou itens que vêm em peças. Frequentemente incluído em serviços de entrega por conveniência.

packaging

Materials like boxes or wraps used to protect items during transport. Customers often ask for it to be removed after delivery.

Materiais como caixas ou embalagens usados para proteger itens durante o transporte. Os clientes frequentemente pedem para que seja removido após a entrega.

adjustments

Small changes or modifications, such as moving furniture slightly to fit better. Helpful in finalizing setups.

Pequenas mudanças ou modificações, como mover móveis ligeiramente para encaixar melhor. Útil para finalizar configurações.

sofa

A long upholstered seat with a back and arms, also called a couch. A common piece of living room furniture.

Um assento estofado longo com encosto e braços, também chamado de sofá. Uma peça comum de mobília da sala de estar.

coffee table

A low table placed in front of a sofa for holding drinks, books, or decor. Essential for living room arrangements.

Uma mesa baixa colocada à frente de um sofá para segurar bebidas, livros ou decorações. Essencial para arranjos de sala de estar.

Frases Chave

Frases importantes para lembrar e praticar

Could you confirm these are the items you're expecting?

This is a polite question using 'could you' for requests, with 'confirm' to verify details. Useful in service interactions to ensure accuracy and build trust.

Esta é uma pergunta educada usando 'could you' para pedidos, com 'confirm' para verificar detalhes. Útil em interações de serviço para garantir precisão e construir confiança.

Where should we put them?

A simple question using 'should' to ask for advice on placement. Practical for directing delivery teams or organizing spaces at home.

Uma pergunta simples usando 'should' para pedir conselho sobre colocação. Prática para dirigir equipes de entrega ou organizar espaços em casa.

Assembly is included with the delivery.

This states that a service (assembly) is part of another (delivery), using passive voice for clarity. Helpful when explaining what customers get for free or as standard.

Isso afirma que um serviço (montagem) faz parte de outro (entrega), usando voz passiva para clareza. Útil ao explicar o que os clientes recebem de graça ou como padrão.

Will you be assembling the coffee table?

A yes/no question with 'will you be' in future continuous tense to inquire about planned actions. Useful for confirming services during deliveries.

Uma pergunta sim/não com 'will you be' no tempo futuro contínuo para indagar sobre ações planejadas. Útil para confirmar serviços durante entregas.

Just center it, please.

An instruction using 'just' to mean 'simply' and 'center' as a verb for positioning. Polite with 'please'; great for giving quick directions on furniture placement.

Uma instrução usando 'just' no sentido de 'simplesmente' e 'center' como verbo para posicionamento. Educada com 'please'; ótima para dar direções rápidas sobre colocação de móveis.

Could you just make sure to remove all the packaging?

Polite request with 'could you' and 'make sure to' for ensuring an action. Useful when asking service providers to handle cleanup after setup.

Pedido educado com 'could you' e 'make sure to' para garantir uma ação. Útil ao pedir a prestadores de serviços que lidem com a limpeza após a configuração.

Let us know if you need any adjustments once they're placed.

An offer using 'let us know' for communication and conditional 'if' clause. Practical for customer service to invite feedback after completing a task.

Uma oferta que usa 'let us know' para comunicação e cláusula condicional 'if'. Prática para o atendimento ao cliente para convidar feedback após concluir uma tarefa.