Taking a Message for Someone
Answering the phone for a friend or colleague who is unavailable and accurately taking a message to relay to them later, much like the friends do for each other in 'Friends'.
Atender o telefone por um amigo ou colega indisponível e anotar com precisão uma mensagem para transmiti-la mais tarde, assim como os amigos fazem uns pelos outros em 'Friends'.
Situações
Escolha entre 5 conversas para praticar
Initial Call Reception & Identification
You answer the phone for an unavailable colleague/friend, identify yourself, and politely inform the caller that the person they wish to speak with is not available.
Você atende o telefone por um colega/amigo indisponível, se identifica e informa educadamente ao chamador que a pessoa com quem ele deseja falar não está disponível.
Offering to Take a Message
After informing the caller of the person's unavailability, you proactively offer to take a message on their behalf, asking if there's anything you can help with or convey.
Após informar o chamador sobre a indisponibilidade da pessoa, você proativamente se oferece para anotar uma mensagem em seu nome, perguntando se há algo com que você possa ajudar ou transmitir.
Gathering Key Information
The caller provides the message, and you actively listen and note down essential details such as the caller's name, contact number, the purpose of the call, and any urgent actions required.
O chamador fornece a mensagem, e você escuta ativamente e anota os detalhes essenciais, como o nome do chamador, o número de contato, o propósito da chamada e quaisquer ações urgentes necessárias.
Clarifying & Confirming Details
You repeat back the message to the caller to ensure accuracy, asking clarifying questions if anything is unclear or to confirm specific details like spellings or numbers.
Você repete a mensagem para o chamador para garantir a precisão, fazendo perguntas esclarecedoras se algo não estiver claro ou para confirmar detalhes específicos como grafias ou números.
Concluding the Call & Relaying Plans
You politely thank the caller, assure them the message will be delivered, and indicate when the person they called will likely receive it or be able to return the call.
Você agradece educadamente ao chamador, assegura-lhes que a mensagem será entregue e indica quando a pessoa que eles ligaram provavelmente a receberá ou poderá retornar a chamada.