Taking a Message for Someone
Answering the phone for a friend or colleague who is unavailable and accurately taking a message to relay to them later, much like the friends do for each other in 'Friends'.
자리를 비운 친구나 동료를 위해 전화를 받고, 메시지를 정확히 기록해 나중에 전달하는 것, 마치 '프렌즈'에서 친구들이 서로에게 해주는 것처럼.
상황
연습할 5개의 대화s를 선택하세요
Initial Call Reception & Identification
You answer the phone for an unavailable colleague/friend, identify yourself, and politely inform the caller that the person they wish to speak with is not available.
자리를 비운 동료/친구 대신 전화를 받고, 자신을 소개한 후, 전화를 건 사람에게 그 사람이 원하는 대화 상대가 현재 자리를 비웠다는 것을 정중하게 알립니다.
Offering to Take a Message
After informing the caller of the person's unavailability, you proactively offer to take a message on their behalf, asking if there's anything you can help with or convey.
통화자에게 해당 인물의 부재를 알린 후, 주도적으로 그 대신 메시지를 받아주겠다고 제안하며, 전달하거나 도울 수 있는 사항이 있는지 물어봅니다.
Gathering Key Information
The caller provides the message, and you actively listen and note down essential details such as the caller's name, contact number, the purpose of the call, and any urgent actions required.
통화자가 메시지를 제공하고, 당신은 적극적으로 듣고 통화자의 이름, 연락처 번호, 통화 목적, 그리고 필요한 긴급 조치와 같은 필수 세부 사항을 메모합니다.
Clarifying & Confirming Details
You repeat back the message to the caller to ensure accuracy, asking clarifying questions if anything is unclear or to confirm specific details like spellings or numbers.
통화자에게 메시지를 반복하여 전달함으로써 정확성을 확인하며, 불명확한 점이 있거나 철자나 숫자 등의 구체적인 세부 사항을 확인하기 위해 명확화 질문을 합니다.
Concluding the Call & Relaying Plans
You politely thank the caller, assure them the message will be delivered, and indicate when the person they called will likely receive it or be able to return the call.
발신자에게 정중히 감사 인사를 드리고, 메시지가 전달될 것임을 안심시키며, 그들이 전화한 사람이 언제쯤 메시지를 받거나 전화를 걸 수 있을지를 알려줍니다.