Taking a Message for Someone
PrincipianteTomar un mensaje para alguien
Answering the phone for a friend or colleague who is unavailable and accurately taking a message to relay to them later, much like the friends do for each other in 'Friends'.
Contestar el teléfono por un amigo o un colega que no está disponible y tomar un mensaje con precisión para transmitírselo más tarde, tal como los amigos hacen entre sí en 'Friends'.
- Initial Call Reception & IdentificationRecepción Inicial de la Llamada e IdentificaciónContestás el teléfono por un colega/amigo no disponible, te identificás y le informás cortésmente al llamante que la persona con quien desea hablar no está disponible.
- Offering to Take a MessageOfrecerse a tomar un mensajeDespués de informar al llamante sobre la indisponibilidad de la persona, usted ofrece proactivamente tomar un mensaje en su nombre, preguntando si hay algo con lo que pueda ayudar o transmitir.
- Gathering Key InformationRecopilación de información claveEl llamante proporciona el mensaje, y usted escucha activamente y anota los detalles esenciales como el nombre del llamante, el número de contacto, el propósito de la llamada y cualquier acción urgente requerida.
- Clarifying & Confirming DetailsAclaración y Confirmación de DetallesRepite el mensaje al llamante para asegurar la exactitud, haciendo preguntas aclaratorias si algo no está claro o para confirmar detalles específicos como ortografías o números.
- Concluding the Call & Relaying PlansFinalizando la Llamada y Transmitiendo PlanesUsted agradece cortésmente al llamante, les asegura que el mensaje será entregado e indica cuándo es probable que la persona a la que llamaron lo reciba o pueda devolver la llamada.