Setting up Online Banking/Mobile Banking
A customer seeks assistance to set up or troubleshoot their online banking or mobile banking access, including password resets or linking accounts for digital services.
Um cliente busca assistência para configurar ou solucionar problemas no acesso ao banking online ou mobile, incluindo reset de senha ou vinculação de contas para serviços digitais.
Diálogo
Ouça e acompanhe a conversa
Vocabulário
Palavras e frases essenciais do diálogo
mobile banking
A service that lets you do banking tasks like checking balances or transferring money using a smartphone app.
Um serviço que permite realizar tarefas bancárias, como verificar saldos ou transferir dinheiro, usando um aplicativo de smartphone.
login
The process of entering your username and password to access an account or app securely.
O processo de inserir seu nome de usuário e senha para acessar uma conta ou aplicativo de forma segura.
credentials
Information like username and password used to prove your identity when logging in.
Informações como nome de usuário e senha usadas para provar sua identidade ao fazer login.
activate
To turn on or enable a service, like online banking, so it starts working.
Para ligar ou ativar um serviço, como o banco online, para que ele comece a funcionar.
account number
A unique number that identifies your bank account for transactions and services.
Um número único que identifica sua conta bancária para transações e serviços.
ID
Short for identification; a document like a driver's license to prove who you are.
Abreviação de identification; um documento como a carteira de motorista para provar quem você é.
debit card
A bank card linked to your account that you can use to pay or withdraw money directly.
Um cartão bancário ligado à sua conta que você pode usar para pagar ou sacar dinheiro diretamente.
username
A unique name you choose to identify yourself when logging into an app or website.
Um nome único que você escolhe para se identificar ao fazer login em um app ou site.
Frases Chave
Frases importantes para lembrar e praticar
Excuse me, I'm trying to set up my mobile banking, but I'm having trouble with the login.
This is a polite way to start asking for help. It uses 'Excuse me' for attention, present continuous 'I'm trying' for an ongoing action, and 'but' to contrast the problem. Useful when seeking assistance in a bank or store.
Esta é uma maneira educada de começar a pedir ajuda. Usa 'Excuse me' para chamar a atenção, presente contínuo 'I'm trying' para uma ação em andamento, e 'but' para contrastar o problema. Útil ao buscar assistência em um banco ou loja.
No problem! I can help you with that.
A friendly response to offer help. 'No problem' shows it's easy to assist, and 'I can help you with that' uses 'can' for ability. Great for customer service situations to make people feel supported.
Uma resposta amigável para oferecer ajuda. 'Sem problema' mostra que é fácil ajudar, e 'Posso ajudá-lo com isso' usa 'posso' para capacidade. Ótimo para situações de atendimento ao cliente para fazer as pessoas se sentirem apoiadas.
It's my first time.
A simple way to explain inexperience. 'It's my first time' is an idiom for doing something new. Use it when you're new to a process, like logging into an app for the first time.
Uma maneira simples de explicar a inexperiência. 'É a minha primeira vez' é um idiomatismo para fazer algo novo. Use-o quando você é novo em um processo, como fazer login em um app pela primeira vez.
Could you please provide your account number and a form of ID?
A polite request for information. 'Could you please' softens the ask, making it courteous. 'Provide' means to give or show. Essential in formal settings like banks for verification.
Um pedido educado de informações. 'Could you please' suaviza o pedido, tornando-o cortês. 'Provide' significa fornecer ou mostrar. Essencial em ambientes formais como bancos para verificação.
Sure, here's my debit card and my driver's license.
An agreeable response to a request. 'Sure' means yes casually, and 'here's' is a contraction of 'here is' to present items. Use this when handing over documents or items.
Uma resposta agradável a um pedido. 'Sure' significa 'sim' de forma casual, e 'here's' é uma contração de 'here is' para apresentar itens. Use isso ao entregar documentos ou itens.
Thank you so much for your help. I appreciate it.
Expresses strong gratitude. 'So much' emphasizes thanks, and 'I appreciate it' shows value. Perfect for ending helpful interactions, like after getting banking assistance.
Expressa forte gratidão. 'So much' enfatiza o agradecimento, e 'I appreciate it' mostra valor. Perfeito para encerrar interações úteis, como após obter assistência bancária.
You're very welcome!
A warm reply to thanks. 'You're welcome' is standard, with 'very' adding politeness. Use it in service roles to respond positively.
Uma resposta calorosa a agradecimentos. 'You're welcome' é padrão, com 'very' adicionando cortesia. Use em funções de serviço para responder de forma positiva.
If you have any other questions, don't hesitate to ask.
Encourages further help. 'Don't hesitate' means don't be shy or delay. Useful in customer service to show ongoing support, with conditional 'if' for possibilities.
Encoraja ajuda adicional. 'Não hesite' significa não seja tímido ou adie. Útil no atendimento ao cliente para mostrar suporte contínuo, com o condicional 'se' para possibilidades.