Package Delivery Issues
Resolving delivery problems with courier services, discussing redelivery or pickup options
택배 서비스와의 배송 문제 해결, 재배송 또는 픽업 옵션 논의
상황
연습할 6개의 대화s를 선택하세요
Missed Delivery - Scheduling Redelivery
The customer was not home during the initial delivery attempt and needs to contact the courier service to schedule a new delivery date and time.
고객은 첫 번째 배송 시도 시 집에 없었으며, 새로운 배송 날짜와 시간을 예약하기 위해 택배 서비스에 연락해야 합니다.
Package Delivered to Wrong Address
The customer informs the courier company that their package was delivered to an incorrect address and requests assistance in locating and retrieving it.
고객은 택배 회사에 자신의 소포가 잘못된 주소로 배송되었다고 알리고, 그것을 위치하고 회수하는 데 도움을 요청합니다.
Damaged Package Claim
The customer receives a package that is visibly damaged and needs to report the issue to the courier service to file a claim or request a replacement.
고객은 눈에 띄게 손상된 패키지를 받고, 배송 서비스에 문제를 보고하여 클레임을 제기하거나 교체를 요청해야 합니다.
Package Not Received Despite 'Delivered' Status
The tracking status shows the package as delivered, but the customer has not received it. They contact the courier for an investigation or proof of delivery.
배송 추적 상태는 패키지가 배송되었다고 표시하지만, 고객은 아직 받지 못했습니다. 그들은 조사나 배송 증명을 위해 택배 회사에 연락합니다.
Arranging Package Pickup at Service Point
The customer prefers or needs to pick up their package directly from a courier service point or locker, and contacts to confirm availability and location.
고객은 택배 서비스 지점이나 사물함에서 직접 패키지를 수령하는 것을 선호하거나 필요로 하며, 가용성과 위치를 확인하기 위해 연락합니다.
Dispute Over Delivery Proof/Signature
The courier claims the package was signed for, but the customer disputes the signature or denies receiving it, leading to a request for proof.
배송원이 패키지가 서명 수령되었다고 주장하지만, 고객은 서명에 이의를 제기하거나 수령을 부인하여 증명을 요구한다.