Computer Repair Consultation
Explaining computer problems to a technician and understanding repair options and costs
기술자에게 컴퓨터 문제를 설명하고 수리 옵션과 비용을 이해하다
상황
연습할 6개의 대화s를 선택하세요
Initial Problem Description
A customer describes their computer's main problem (e.g., won't turn on, freezes, slow performance) to the technician.
고객이 기술자에게 컴퓨터의 주요 문제(예: 켜지지 않음, 멈춤, 느린 성능)를 설명한다.
Asking Diagnostic Questions
The technician asks follow-up questions to narrow down the possible causes of the computer issue, such as recent changes, error messages, or specific symptoms.
기술자는 컴퓨터 문제의 가능한 원인을 좁히기 위해 후속 질문을 합니다. 예를 들어 최근 변경 사항, 오류 메시지, 또는 특정 증상 등입니다.
Explaining Diagnostic Findings
After a preliminary check, the technician explains what they believe is wrong with the computer, using clear and understandable language.
예비 점검 후, 기술자는 컴퓨터에 무엇이 잘못되었는지 자신이 믿는 바를 명확하고 이해하기 쉬운 언어로 설명합니다.
Discussing Repair Options & Recommendations
The technician presents different repair options (e.g., simple fix, part replacement, data recovery) and recommends the best course of action, explaining the pros and cons of each.
기술자는 다양한 수리 옵션(예: 간단한 수리, 부품 교체, 데이터 복구)을 제시하고 최선의 조치 방안을 추천하며 각 옵션의 장단점을 설명합니다.
Quoting Costs & Timeline
The technician provides an estimate for the repair cost (parts and labor) and the expected time for completion.
기술자는 수리 비용(부품 및 인건비)의 견적과 예상 완료 시간을 제공합니다.
Customer Decision & Authorization
The customer asks any final questions, decides whether to proceed with the repair, and gives authorization.
고객은 최종 질문을 하고, 수리를 진행할지 여부를 결정하며, 승인을 줍니다.