Explaining Diagnostic Findings

진단 소견 설명

After a preliminary check, the technician explains what they believe is wrong with the computer, using clear and understandable language.

예비 점검 후, 기술자는 컴퓨터에 무엇이 잘못되었는지 자신이 믿는 바를 명확하고 이해하기 쉬운 언어로 설명합니다.

대화

대화를 듣고 따라가세요

Michael (Male)

Alright, Ms. Evans, I've had a look at your laptop. After running some diagnostics, it seems we have a couple of issues here. The primary problem appears to be a failing hard drive.

알겠습니다, 에반스 씨. 노트북을 살펴봤습니다. 진단을 실행한 후, 여기 몇 가지 문제가 있는 것 같습니다. 주요 문제는 하드 드라이브 고장으로 보입니다.

Emily (Female)

A failing hard drive? Oh dear. What exactly does that mean for my data?

고장 난 하드 드라이브? 오 이런. 그게 내 데이터에 정확히 어떤 의미인가요?

Michael (Male)

It means the drive is experiencing read/write errors and will likely stop functioning completely very soon. We can still attempt a data recovery, but the success rate depends on the extent of the damage.

이는 드라이브가 읽기/쓰기 오류를 겪고 있으며, 매우 곧 완전히 작동을 멈출 가능성이 높다는 의미입니다. 데이터 복구를 시도할 수는 있지만, 성공률은 손상 정도에 따라 다릅니다.

Emily (Female)

I see. And you mentioned a couple of issues? What's the secondary problem?

이해했습니다. 그리고 몇 가지 문제를 언급하셨다고 하셨죠? 부차적인 문제는 무엇인가요?

Michael (Male)

Right. We also detected a significant amount of malware and old software accumulated over time, contributing to the system's sluggish performance. It's not critical like the hard drive, but it's definitely slowing things down.

네. 또한 시간이 지나면서 쌓인 상당량의 맬웨어와 오래된 소프트웨어를 감지했습니다. 이는 시스템의 느린 성능에 기여하고 있습니다. 하드 드라이브만큼 치명적이지는 않지만, 확실히 속도를 늦추고 있습니다.

Emily (Female)

So, what are my options then? First, getting my data back, and then fixing the computer itself?

그래서, 내 선택지는 뭐지? 먼저 데이터 복구하고, 그 다음에 컴퓨터 자체를 고치는 거야?

Michael (Male)

Exactly. For the hard drive, the best approach is to replace it with a new Solid State Drive, or SSD, which is much faster and more reliable. We'd then reinstall the operating system and clean up all the malware.

정확히 그렇습니다. 하드 드라이브의 경우, 가장 좋은 방법은 새로운 솔리드 스테이트 드라이브(SSD)로 교체하는 것입니다. 이는 훨씬 더 빠르고 신뢰할 수 있습니다. 그런 다음 운영 체제를 재설치하고 모든 맬웨어를 청소하겠습니다.

Emily (Female)

An SSD, okay. And the data recovery, is that a separate service?

SSD, 알겠어요. 데이터 복구는 별도의 서비스인가요?

Michael (Male)

Yes, it is. We'll give you a quote for the data recovery attempt separately, as it can be quite labor-intensive. For the new SSD and system cleanup, including labor, it would be around $250.

네, 맞습니다. 데이터 복구 시도에 대해서는 별도로 견적을 드리겠습니다. 왜냐하면 상당히 노동 집약적이기 때문입니다. 새로운 SSD와 시스템 정리, 노동비 포함으로 약 250달러입니다.

Emily (Female)

Alright, that clarifies things. So, I'll need to decide on the data recovery first, then the repair. Thanks for explaining it so clearly.

알겠습니다, 그럼 명확해졌어요. 그래서 데이터 복구를 먼저 결정해야 하고, 그 다음에 수리를 해야겠네요. 그렇게 명확하게 설명해 주셔서 감사합니다.

어휘

대화에 나오는 필수 단어 및 구문

diagnostics

Tests or checks used to find problems in a computer or machine. In this dialogue, the technician runs diagnostics to identify issues with the laptop.

컴퓨터나 기계에서 문제를 찾기 위해 사용되는 테스트 또는 검사. 이 대화에서 기술자는 랩톱의 문제를 식별하기 위해 진단을 실행합니다.

failing

Something that is not working well and is likely to stop completely soon. Here, it describes a hard drive that is breaking down.

잘 작동하지 않고 곧 완전히 멈출 가능성이 있는 것. 여기서는 고장 나고 있는 하드 드라이브를 설명합니다.

hard drive

The part of a computer that stores data and programs. It's like the computer's memory storage, and a failing one can cause data loss.

컴퓨터의 데이터와 프로그램을 저장하는 부분입니다. 컴퓨터의 메모리 저장소와 같으며, 고장 나면 데이터 손실을 초래할 수 있습니다.

data recovery

The process of trying to get back lost or damaged files from a computer. It's often needed when hardware fails, but success isn't guaranteed.

컴퓨터에서 잃어버린 또는 손상된 파일을 되찾으려고 하는 과정입니다. 하드웨어가 고장 날 때 종종 필요하지만 성공은 보장되지 않습니다.

malware

Harmful software that can infect your computer, slow it down, or steal information. It's like a virus that needs to be removed for better performance.

컴퓨터를 감염시키고 속도를 늦추거나 정보를 훔칠 수 있는 해로운 소프트웨어입니다. 성능을 향상시키기 위해 제거해야 할 바이러스와 같습니다.

sluggish

Describes something that is slow or not working efficiently. In computers, a sluggish system takes a long time to load programs or files.

느리거나 효율적으로 작동하지 않는 것을 묘사합니다. 컴퓨터에서 느린 시스템은 프로그램이나 파일을 로드하는 데 오랜 시간이 걸립니다.

Solid State Drive (SSD)

A type of fast and reliable storage device that replaces a traditional hard drive. SSDs make computers start up and run much quicker.

전통적인 하드 드라이브를 대체하는 빠르고 신뢰할 수 있는 저장 장치 유형. SSD는 컴퓨터의 시작과 실행을 훨씬 더 빠르게 만듭니다.

quote

An estimated price given for a service or repair before starting the work. It's like a price offer that helps you decide if you can afford it.

작업을 시작하기 전에 서비스나 수리에 대해 주어지는 추정 가격입니다. 그것은 당신이 감당할 수 있는지 결정하는 데 도움이 되는 가격 제안과 같습니다.

핵심 문장

기억하고 연습해야 할 중요한 구문

After running some diagnostics, it seems we have a couple of issues here.

This sentence uses 'after running some diagnostics' to show a sequence of actions, and 'it seems' to express a careful opinion. It's useful for professionals explaining results politely without being too certain, in situations like medical or tech consultations.

이 문장은 'after running some diagnostics'를 사용하여 행동의 순서를 나타내고, 'it seems'를 사용하여 신중한 의견을 표현합니다. 의료나 기술 상담 같은 상황에서 전문가들이 결과를 정중하게 설명하면서 너무 확신하지 않을 때 유용합니다.

What exactly does that mean for my data?

This is a question seeking clarification on implications, using 'what exactly' for emphasis and 'for my data' to specify the concern. Intermediate learners can use it when they need more details about how a problem affects something personal, like in customer service talks.

이것은 결과에 대한 명확화를 구하는 질문으로, 'what exactly'를 강조로 사용하고 'for my data'를 우려를 지정하기 위해 사용합니다. 중급 학습자들은 문제가 개인적인 것에 어떻게 영향을 미치는지에 대한 더 많은 세부 사항이 필요할 때, 예를 들어 고객 서비스 대화에서 이를 사용할 수 있습니다.

It means the drive is experiencing read/write errors and will likely stop functioning completely very soon.

Here, 'it means' introduces an explanation, and 'will likely' shows probability. This pattern is practical for describing technical problems and their future risks, helping learners explain issues in everyday tech discussions.

여기서 'it means'는 설명을 도입하고, 'will likely'는 확률을 나타냅니다. 이 패턴은 기술적 문제를 설명하고 미래 위험을 나타내는 데 실용적이며, 학습자들이 일상적인 기술 토론에서 문제를 설명하는 데 도움이 됩니다.

We also detected a significant amount of malware and old software accumulated over time.

This uses 'we also detected' to add secondary information, and 'accumulated over time' to describe gradual buildup. It's useful for reporting non-urgent problems in reports or consultations, teaching how to connect causes to effects.

이것은 'we also detected'를 사용하여 보조 정보를 추가하고, 'accumulated over time'을 사용하여 점진적인 축적을 설명합니다. 보고서나 상담에서 비긴급 문제를 보고하는 데 유용하며, 원인과 결과를 연결하는 방법을 가르칩니다.

So, what are my options then?

'So' transitions to a question, and 'what are my options' asks for choices. This is a common phrase in decision-making scenarios, like shopping or repairs, and shows polite inquiry about alternatives.

'So'는 질문으로 전환되며, 'what are my options'는 선택지를 묻는 표현입니다. 이는 쇼핑이나 수리 같은 결정 상황에서 흔히 사용되는 구절로, 대안에 대한 예의 바른 문의입니다.

For the hard drive, the best approach is to replace it with a new Solid State Drive, or SSD.

This suggests a solution with 'the best approach is to,' using 'or' for abbreviation explanation. It's helpful for recommending fixes in advice-giving situations, and includes defining terms simply for clear communication.

이것은 '가장 좋은 방법은 ~하는 것이다'라는 해결책을 제안하며, 약어 설명에 '또는'을 사용합니다. 조언을 주는 상황에서 수정 사항을 추천하는 데 유용하며, 용어를 간단히 정의하여 명확한 의사소통을 포함합니다.

We'll give you a quote for the data recovery attempt separately, as it can be quite labor-intensive.

'We'll give you a quote' offers pricing info, and 'as' explains the reason with 'labor-intensive' meaning time-consuming. Use this when discussing costs in services to sound professional and justify separate charges.

'We'll give you a quote'는 가격 정보를 제공하고, 'as'는 이유를 설명하며 'labor-intensive'는 시간이 많이 소요되는 것을 의미합니다. 서비스 비용에 대해 논의할 때 이를 사용해 전문적으로 들리고 별도 요금을 정당화하세요.

Thanks for explaining it so clearly.

A polite closing using 'thanks for' followed by a gerund phrase. It's useful at the end of explanations to show appreciation, common in English conversations to build good relationships in professional settings.

'thanks for' 다음에 동명사 구를 사용하는 예의 바른 마무리입니다. 설명의 끝에서 감사를 표현하는 데 유용하며, 영어 대화에서 전문적인 환경에서 좋은 관계를 구축하는 데 일반적입니다.