Discussing Coverage and Policy Details

보험 범위 및 보험 계약 세부 사항 논의

A policyholder has questions about what their insurance policy actually covers for a specific incident, prompting a detailed discussion with an insurance agent about deductibles, limits, and exclusions.

보험 계약자가 특정 사고에 대해 보험 정책이 실제로 무엇을 커버하는지에 대한 질문을 제기하여, 보험 에이전트와 공제액, 한도, 제외 사항에 대한 상세한 논의를 유발한다.

대화

대화를 듣고 따라가세요

Policyholder (Male)

Hi Ava, thanks for taking my call. I'm wondering about my recent incident. My car was damaged by a hailstorm. I recall my comprehensive policy covers this, but I'm a bit hazy on the details, especially the deductible.

안녕하세요, Ava. 제 전화를 받아주셔서 감사합니다. 최근 사건에 대해 궁금합니다. 제 차가 우박으로 손상되었어요. 종합 보험이 이걸 커버하는 걸로 기억하는데, 세부 사항, 특히 자기부담금에 대해서는 조금 모호해요.

Insurance Agent (Female)

Of course, Brian. Let's pull up your policy. Yes, your comprehensive coverage, Policy ID 789123, does cover hail damage. Your deductible for comprehensive claims is $500. So, for any repairs, you'd be responsible for the first $500.

물론입니다, 브라이언. 귀하의 보험 증권을 불러오겠습니다. 네, 귀하의 포괄적 보장, 보증 ID 789123은 우박 피해를 포함합니다. 포괄적 청구에 대한 자기부담금은 500달러입니다. 따라서 어떤 수리라도 처음 500달러를 책임져야 합니다.

Policyholder (Male)

Okay, $500, got it. And what about the limits? Is there a maximum amount the policy will pay out for this type of damage?

알겠습니다, 500달러, 이해했어요. 그리고 한도액은요? 이 유형의 손상에 대해 보험 정책이 지불할 최대 금액이 있나요?

Insurance Agent (Female)

For comprehensive claims, your policy covers up to the actual cash value of the vehicle at the time of the loss, minus your deductible. There isn't a specific dollar limit for hail damage itself, as long as it's within the vehicle's ACV.

포괄적 청구의 경우, 귀하의 보험 정책은 손실 시점의 차량 실제 현금 가치(ACV)까지를 커버하며, 공제액을 차감합니다. 우박 손상 자체에 구체적인 달러 한도는 없으며, 차량의 ACV 범위 내인 한입니다.

Policyholder (Male)

That's good to know. I’m also recalling something about exclusions. Are there any common exclusions for hail damage that I should be aware of, just in case?

그걸 아는 게 좋네요. 저도 제외 사항에 대한 걸 떠올리고 있어요. 우박 피해에 대한 일반적인 제외 사항이 있을까요? 혹시 모르니 알아둬야 할 게요?

Insurance Agent (Female)

Typically, for comprehensive coverage, very few things are excluded regarding natural disasters like hail. The main exclusions would involve intentional damage, or if the vehicle was already extensively damaged beyond repair before the hail event. Based on your records, you should be fine.

일반적으로 종합 보험에서는 우박 같은 자연재해와 관련된 제외 사항이 매우 적습니다. 주요 제외 사항은 고의적인 손상이나 우박 사건 전에 차량이 이미 광범위하게 손상되어 수리 불가능한 상태였던 경우입니다. 귀하의 기록에 따르면, 괜찮을 것입니다.

Policyholder (Male)

Fantastic. So the process would be to get an estimate for the repairs, and then that's submitted to you, correct?

훌륭합니다. 그래서 절차는 수리 견적을 받고, 그걸 당신에게 제출하는 거죠, 맞아요?

Insurance Agent (Female)

That's correct. Once you have an estimate, you can submit it through our online portal or email it to me directly. We’ll then review it, and if it aligns with our assessment, we'll process the claim. We can also recommend a few trusted repair shops if you need suggestions.

맞습니다. 견적을 받으신 후에는 온라인 포털을 통해 제출하시거나 직접 저에게 이메일로 보내실 수 있습니다. 그 후에 검토를 진행하며, 저희 평가와 일치하면 청구를 처리하겠습니다. 제안이 필요하시면 신뢰할 수 있는 수리점 몇 곳을 추천해 드릴 수도 있습니다.

Policyholder (Male)

That's very helpful, Ava. Thanks for clarifying everything. I feel much better about navigating this now.

그건 정말 도움이 돼요, 에이바. 모든 걸 명확히 해줘서 고마워요. 이제 이걸 다루는 게 훨씬 나아졌어요.

Insurance Agent (Female)

You're most welcome, Brian. Don't hesitate to reach out if you have any more questions as you go through the repair process. We're here to help.

천만에요, 브라이언. 수리 과정에서 더 궁금한 점이 있으면 언제든지 연락 주세요. 우리는 도와드리기 위해 여기 있습니다.

어휘

대화에 나오는 필수 단어 및 구문

deductible

The amount of money you must pay out of pocket before your insurance company pays for the rest of the claim. For example, a $500 deductible means you pay the first $500 of repair costs.

보험사가 클레임의 나머지 부분을 지불하기 전에 본인이 직접 지불해야 하는 금액입니다. 예를 들어, $500 자기부담금은 수리 비용의 첫 $500을 본인이 지불한다는 의미입니다.

comprehensive

A type of car insurance that covers damage from events like theft, fire, or weather, not just accidents with other vehicles. It's often used with 'coverage' or 'policy'.

도난, 화재 또는 날씨와 같은 사건으로 인한 손상을 커버하는 자동차 보험 유형으로, 다른 차량과의 사고만이 아닌. 종종 'coverage'나 'policy'와 함께 사용됩니다.

exclusions

Parts of an insurance policy that list what is not covered, such as intentional damage. Knowing exclusions helps you understand what your policy won't pay for.

보험 계약의 부분으로, 의도적인 손상 등 보상되지 않는 것을 나열합니다. 제외 사항을 알면 보험 정책이 지불하지 않을 것을 이해하는 데 도움이 됩니다.

limits

The maximum amount of money an insurance policy will pay for a claim. For example, there might be a limit on repair costs based on the car's value.

보험 정책이 청구에 대해 지불할 최대 금액입니다. 예를 들어, 자동차 가치에 기반한 수리 비용에 한도가 있을 수 있습니다.

hailstorm

A severe storm with balls of ice (hail) that can damage cars or property. It's a common reason for filing insurance claims in areas with bad weather.

얼음 알갱이(우박)가 차나 재산을 손상시킬 수 있는 심한 폭풍입니다. 악천후 지역에서 보험 청구의 흔한 이유입니다.

actual cash value

The current market value of an item, like a car, at the time of damage, minus depreciation. Insurance often pays up to this amount, not the original purchase price.

손상 시점의 자동차와 같은 물건의 현재 시장 가치에서 감가상각을 뺀 값. 보험은 종종 이 금액까지 지불하며, 원래 구매 가격이 아닙니다.

estimate

A professional quote or calculation of the cost to repair something, like car damage. You need this to file an insurance claim.

무엇かを 수리하는 비용에 대한 전문적인 견적 또는 계산, 예를 들어 자동차 손상. 보험 청구를 제출하려면 이것이 필요합니다.

claim

A formal request to an insurance company for payment after damage or loss. For example, filing a claim for hail damage means asking for coverage.

손상이나 손실 후 보험 회사에 지불을 요청하는 공식적인 요청. 예를 들어, 우박 피해에 대한 청구를 제출하는 것은 보상을 요청하는 것을 의미합니다.

핵심 문장

기억하고 연습해야 할 중요한 구문

I'm wondering about my recent incident.

This sentence is a polite way to ask about something you're curious or unsure about. 'Wondering about' means thinking or questioning. Use it when starting a conversation about details, like in customer service. It's useful for intermediate learners to express uncertainty naturally.

이 문장은 당신이 궁금하거나 확신이 없는 것에 대해 정중하게 묻는 방법입니다. 'Wondering about'은 생각하거나 질문하는 것을 의미합니다. 고객 서비스처럼 세부 사항에 대한 대화를 시작할 때 사용하세요. 중급 학습자가 불확실성을 자연스럽게 표현하는 데 유용합니다.

Your deductible for comprehensive claims is $500.

This explains a policy detail clearly. 'For comprehensive claims' specifies the type of insurance. It's a factual statement useful in professional talks. Grammar point: Use 'is' for singular subjects like 'deductible' to state amounts.

이것은 정책 세부 사항을 명확하게 설명합니다. '종합 보험 청구'은 보험 유형을 지정합니다. 이는 전문적인 대화에서 유용한 사실적인 진술입니다. 문법 포인트: 본인 부담금과 같은 단수 주어에 대해 금액을 명시할 때는 'is'를 사용합니다.

What about the limits?

A short question to ask for more information on a related topic. 'What about' transitions smoothly to another point. It's practical for discussions where you want to cover all aspects, like in meetings or inquiries.

관련 주제에 대한 더 많은 정보를 묻는 짧은 질문입니다. 'What about'은 다른 포인트로 부드럽게 전환합니다. 회의나 문의와 같이 모든 측면을 다루고 싶은 토론에서 실용적입니다.

Your policy covers up to the actual cash value of the vehicle.

This describes insurance coverage limits. 'Covers up to' means pays a maximum of. Useful for explaining terms in contracts. Grammar: Prepositional phrase 'up to' shows extent; 'of the vehicle' specifies what it applies to.

이것은 보험 보장 한도를 설명합니다. 'Covers up to'는 최대 지불을 의미합니다. 계약 용어를 설명하는 데 유용합니다. 문법: 전치사구 'up to'는 범위를 나타냅니다; 'of the vehicle'는 적용 대상이 무엇인지 지정합니다.

Are there any common exclusions for hail damage that I should be aware of?

This asks about exceptions in a policy. 'Be aware of' means know or pay attention to. It's a cautious question for safety in legal or financial talks. Useful for learners to practice yes/no questions with 'any' for possibilities.

이것은 정책의 예외에 대한 질문을 묻는 것입니다. 'Be aware of'는 알거나 주의를 기울이라는 의미입니다. 법적 또는 재정적 대화에서 안전을 위한 신중한 질문입니다. 학습자들이 'any'를 사용한 가능성에 대한 예/아니오 질문을 연습하는 데 유용합니다.

The process would be to get an estimate for the repairs.

'Would be' is conditional for describing steps. This sentence outlines a procedure simply. Practical for explaining how-to in services. Grammar: Infinitive 'to get' after 'be' shows the action in the process.

'Would be'는 단계를 설명하기 위한 조건법입니다. 이 문장은 절차를 간단히 개요합니다. 서비스에서 how-to 설명에 실용적입니다. 문법: 'be' 이후의 부정사 'to get'은 프로세스의 행동을 보여줍니다.

Thanks for clarifying everything.

A polite way to thank someone for making things clear. 'Clarifying' means explaining simply. Use at the end of helpful conversations, like with agents or teachers, to show appreciation.

누군가에게 상황을 명확히 해줘서 감사하는 예의 바른 방법입니다. 'Clarifying'은 간단히 설명한다는 의미입니다. 도움이 되는 대화의 끝에서, 예를 들어 에이전트나 선생님과의 대화에서 감사의 마음을 표현하기 위해 사용합니다.

Don't hesitate to reach out if you have any more questions.

'Don't hesitate to' means feel free to do something without worry. 'Reach out' is an idiom for contacting someone. This is a friendly closing in service talks, encouraging further communication.

'Don't hesitate to'는 걱정 없이 뭔가를 하라는 의미입니다. 'Reach out'은 누군가에게 연락하는 것을 뜻하는 관용어입니다. 이는 서비스 대화에서 친근한 마무리말로, 추가 소통을 장려합니다.