Answering a Business Phone Call
Master a professional greeting. Practice the standard, polite way to answer the phone at a workplace, state the company name, and ask how you can help.
プロフェッショナルな挨拶をマスターしましょう。職場で電話に応じる標準的で礼儀正しい方法を練習し、会社名を伝え、どのようにお手伝いできるかを尋ねます。
状況
5の会話sの中から練習するものを選択してください
Initial Greeting and Identification
The phone rings, and the assistant answers, stating the company name clearly and offering a standard, polite greeting to the caller.
電話が鳴り、助手が応答し、会社の名前をはっきりと述べ、電話をかけてきた人に標準的で礼儀正しい挨拶を提供する。
Offering Assistance
After the initial greeting, the assistant politely asks the caller how they can be of assistance, making sure to use a helpful and open tone.
最初の挨拶の後、アシスタントは来電者にどのようにお手伝いできるかと丁寧に尋ね、親切でオープンなトーンを使用するようにします。
Handling a Misdialed Call
A caller has clearly dialed the wrong number. The assistant calmly explains that they have reached the wrong company and politely guides them.
発信者は明らかに間違った番号をダイヤルした。担当者は落ち着いて、彼らが誤った会社にかけたことを説明し、礼儀正しく案内します。
Acknowledging a Known Caller
The assistant recognizes the caller's voice or name and adjusts the greeting slightly to acknowledge their familiarity while maintaining professionalism.
アシスタントは発信者の声または名前を認識し、挨拶を少し調整してその親しみを認めつつ、プロフェッショナリズムを維持します。
Transferring a Call (Early Stage)
The caller immediately states they need to speak to a specific department or person. The assistant acknowledges this and prepares for the transfer.
発信者はすぐに特定の部署または人物と話す必要があると述べます。アシスタントはこれを認識し、転送の準備をします。