Answering a Business Phone Call
初級ビジネス電話の応答
Master a professional greeting. Practice the standard, polite way to answer the phone at a workplace, state the company name, and ask how you can help.
プロフェッショナルな挨拶をマスターしましょう。職場で電話に応じる標準的で礼儀正しい方法を練習し、会社名を伝え、どのようにお手伝いできるかを尋ねます。
- Initial Greeting and Identification初回の挨拶と識別電話が鳴り、助手が応答し、会社の名前をはっきりと述べ、電話をかけてきた人に標準的で礼儀正しい挨拶を提供する。
- Offering Assistance支援の提供最初の挨拶の後、アシスタントは来電者にどのようにお手伝いできるかと丁寧に尋ね、親切でオープンなトーンを使用するようにします。
- Handling a Misdialed Call誤発信の処理発信者は明らかに間違った番号をダイヤルした。担当者は落ち着いて、彼らが誤った会社にかけたことを説明し、礼儀正しく案内します。
- Acknowledging a Known Caller既知の着信者を認識アシスタントは発信者の声または名前を認識し、挨拶を少し調整してその親しみを認めつつ、プロフェッショナリズムを維持します。
- Transferring a Call (Early Stage)通話の転送（初期段階）発信者はすぐに特定の部署または人物と話す必要があると述べます。アシスタントはこれを認識し、転送の準備をします。