Answering a Business Phone Call
PrincipianteResponder a una llamada telefónica de negocios
Master a professional greeting. Practice the standard, polite way to answer the phone at a workplace, state the company name, and ask how you can help.
Domina un saludo profesional. Practica la forma estándar y educada de contestar el teléfono en el lugar de trabajo, indica el nombre de la empresa y pregunta cómo puedes ayudar.
- Initial Greeting and IdentificationSaludo Inicial e IdentificaciónEl teléfono suena, y el asistente contesta, diciendo claramente el nombre de la empresa y ofreciendo un saludo estándar y cortés al llamante.
- Offering AssistanceOfreciendo AsistenciaDespués del saludo inicial, el asistente pregunta cortésmente al llamante cómo puede ayudarlo, asegurándose de usar un tono servicial y abierto.
- Handling a Misdialed CallManejo de una Llamada Marcada ErróneamenteUn llamante ha marcado claramente el número equivocado. El asistente explica con calma que han llegado a la compañía incorrecta y los guía cortésmente.
- Acknowledging a Known CallerReconocimiento de un Llamante ConocidoEl asistente reconoce la voz o el nombre del llamante y ajusta ligeramente el saludo para reconocer su familiaridad mientras mantiene el profesionalismo.
- Transferring a Call (Early Stage)Transferencia de llamada (Etapa inicial)El llamante declara inmediatamente que necesita hablar con un departamento o persona específica. El asistente reconoce esto y se prepara para la transferencia.