Answering a Business Phone Call
Master a professional greeting. Practice the standard, polite way to answer the phone at a workplace, state the company name, and ask how you can help.
Domina un saludo profesional. Practica la forma estándar y educada de contestar el teléfono en el lugar de trabajo, indica el nombre de la empresa y pregunta cómo puedes ayudar.
Situations
Choose from 5 conversations to practice
Initial Greeting and Identification
The phone rings, and the assistant answers, stating the company name clearly and offering a standard, polite greeting to the caller.
El teléfono suena, y el asistente contesta, diciendo claramente el nombre de la empresa y ofreciendo un saludo estándar y cortés al llamante.
Offering Assistance
After the initial greeting, the assistant politely asks the caller how they can be of assistance, making sure to use a helpful and open tone.
Después del saludo inicial, el asistente pregunta cortésmente al llamante cómo puede ayudarlo, asegurándose de usar un tono servicial y abierto.
Handling a Misdialed Call
A caller has clearly dialed the wrong number. The assistant calmly explains that they have reached the wrong company and politely guides them.
Un llamante ha marcado claramente el número equivocado. El asistente explica con calma que han llegado a la compañía incorrecta y los guía cortésmente.
Acknowledging a Known Caller
The assistant recognizes the caller's voice or name and adjusts the greeting slightly to acknowledge their familiarity while maintaining professionalism.
El asistente reconoce la voz o el nombre del llamante y ajusta ligeramente el saludo para reconocer su familiaridad mientras mantiene el profesionalismo.
Transferring a Call (Early Stage)
The caller immediately states they need to speak to a specific department or person. The assistant acknowledges this and prepares for the transfer.
El llamante declara inmediatamente que necesita hablar con un departamento o persona específica. El asistente reconoce esto y se prepara para la transferencia.