Answering a Business Phone Call
Master a professional greeting. Practice the standard, polite way to answer the phone at a workplace, state the company name, and ask how you can help.
전문적인 인사말을 익히세요. 직장에서 전화를 받는 표준적이고 예의 바른 방법을 연습하고, 회사 이름을 밝히며, 어떻게 도울 수 있는지 물어보세요.
상황
연습할 5개의 대화s를 선택하세요
Initial Greeting and Identification
The phone rings, and the assistant answers, stating the company name clearly and offering a standard, polite greeting to the caller.
전화가 울리고, 어시스턴트가 받으며, 회사 이름을 명확하게 말하고, 발신자에게 표준적이고 예의 바른 인사를 제공한다.
Offering Assistance
After the initial greeting, the assistant politely asks the caller how they can be of assistance, making sure to use a helpful and open tone.
초기 인사 후, 어시스턴트는 통화자에게 어떻게 도움을 줄 수 있는지 정중히 묻고, 도움이 되고 개방적인 톤을 사용하도록 합니다.
Handling a Misdialed Call
A caller has clearly dialed the wrong number. The assistant calmly explains that they have reached the wrong company and politely guides them.
전화한 사람이 분명히 잘못된 번호를 걸었습니다. 조수가 차분하게 그들이 잘못된 회사에 걸어온 것을 설명하고 정중하게 안내합니다.
Acknowledging a Known Caller
The assistant recognizes the caller's voice or name and adjusts the greeting slightly to acknowledge their familiarity while maintaining professionalism.
어시스턴트는 발신자의 음성이나 이름을 인식하고, 인사말을 약간 조정하여 친숙함을 인정하면서도 전문성을 유지합니다.
Transferring a Call (Early Stage)
The caller immediately states they need to speak to a specific department or person. The assistant acknowledges this and prepares for the transfer.
발신자가 즉시 특정 부서나 사람과 통화해야 한다고 말합니다. 어시스턴트는 이를 인정하고 전환을 준비합니다.