Answering a Business Phone Call

초급

비즈니스 전화 응대

Master a professional greeting. Practice the standard, polite way to answer the phone at a workplace, state the company name, and ask how you can help.

전문적인 인사말을 익히세요. 직장에서 전화를 받는 표준적이고 예의 바른 방법을 연습하고, 회사 이름을 밝히며, 어떻게 도울 수 있는지 물어보세요.

레슨 1부터 시작하기
레슨 5개
  1. Initial Greeting and Identification초기 인사와 식별전화가 울리고, 어시스턴트가 받으며, 회사 이름을 명확하게 말하고, 발신자에게 표준적이고 예의 바른 인사를 제공한다.
  2. Offering Assistance지원 제공초기 인사 후, 어시스턴트는 통화자에게 어떻게 도움을 줄 수 있는지 정중히 묻고, 도움이 되고 개방적인 톤을 사용하도록 합니다.
  3. Handling a Misdialed Call잘못 걸린 전화 처리전화한 사람이 분명히 잘못된 번호를 걸었습니다. 조수가 차분하게 그들이 잘못된 회사에 걸어온 것을 설명하고 정중하게 안내합니다.
  4. Acknowledging a Known Caller알려진 발신자 확인어시스턴트는 발신자의 음성이나 이름을 인식하고, 인사말을 약간 조정하여 친숙함을 인정하면서도 전문성을 유지합니다.
  5. Transferring a Call (Early Stage)통화 전환 (초기 단계)발신자가 즉시 특정 부서나 사람과 통화해야 한다고 말합니다. 어시스턴트는 이를 인정하고 전환을 준비합니다.