状況
5の会話sの中から練習するものを選択してください
Reporting a Faulty Product
A customer discovers a newly purchased electronic device is not working correctly and needs to report the fault to the store or manufacturer.
顧客が新しく購入した電子機器が正しく動作しないことを発見し、店舗または製造元に故障を報告する必要があります。
Complaining about Poor Service at a Restaurant
A diner experiences slow service, incorrect orders, or rude staff at a restaurant and wishes to express their dissatisfaction to the manager.
レストランの客が、サービスが遅い、注文ミス、またはスタッフの粗野な態度を経験し、マネージャーに不満を表現したいと思う。
Disputing an Incorrect Bill/Charge
A customer notices an unexpected or incorrect charge on their utility bill, bank statement, or service invoice and needs to contact the company for clarification or correction.
顧客が公共料金の請求書、銀行明細書、またはサービス請求書に予期しないまたは不正確な料金があることに気づき、明確化または修正のために会社に連絡する必要があります。
Escalating an Unresolved Issue
A customer has already made a complaint but the issue remains unresolved after initial contact, requiring them to escalate the matter to a higher authority or different department.
顧客はすでに苦情を申し立てましたが、初回の連絡後も問題が未解決のままです。これにより、より上位の当局または異なる部門にこの件をエスカレートさせる必要があります。
Following Up on a Complaint Status
A customer wants to inquire about the progress or resolution of a complaint they filed previously, expecting an update from the service provider.
顧客は、以前に提出した苦情の進捗状況または解決状況について問い合わせたいと考えており、サービス提供者からの更新を期待しています。