Making Complaints
エキスパート苦情の申し立て
Filing complaints and resolving service issues
苦情の提出とサービス問題の解決
- Reporting a Faulty Product製品の故障報告顧客が新しく購入した電子機器が正しく動作しないことを発見し、店舗または製造元に故障を報告する必要があります。
- Complaining about Poor Service at a Restaurantレストランのサービス不満レストランの客が、サービスが遅い、注文ミス、またはスタッフの粗野な態度を経験し、マネージャーに不満を表現したいと思う。
- Disputing an Incorrect Bill/Charge不正確な請求書/料金に対する異議申し立て顧客が公共料金の請求書、銀行明細書、またはサービス請求書に予期しないまたは不正確な料金があることに気づき、明確化または修正のために会社に連絡する必要があります。
- Escalating an Unresolved Issue未解決の問題のエスカレーション顧客はすでに苦情を申し立てましたが、初回の連絡後も問題が未解決のままです。これにより、より上位の当局または異なる部門にこの件をエスカレートさせる必要があります。
- Following Up on a Complaint Status苦情ステータスのフォローアップ顧客は、以前に提出した苦情の進捗状況または解決状況について問い合わせたいと考えており、サービス提供者からの更新を期待しています。