상황
연습할 5개의 대화s를 선택하세요
Reporting a Faulty Product
A customer discovers a newly purchased electronic device is not working correctly and needs to report the fault to the store or manufacturer.
고객이 새로 구매한 전자 기기가 제대로 작동하지 않는 것을 발견하고, 상점이나 제조사에 고장을 보고해야 합니다.
Complaining about Poor Service at a Restaurant
A diner experiences slow service, incorrect orders, or rude staff at a restaurant and wishes to express their dissatisfaction to the manager.
식당에서 서비스가 느린, 주문 오류, 또는 무례한 직원을 경험한 손님이 매니저에게 불만을 표현하고 싶어한다.
Disputing an Incorrect Bill/Charge
A customer notices an unexpected or incorrect charge on their utility bill, bank statement, or service invoice and needs to contact the company for clarification or correction.
고객이 공과금 청구서, 은행 명세서, 또는 서비스 송장에 예상치 못한 또는 잘못된 요금을 발견하고, 명확히 하거나 수정하기 위해 회사에 연락해야 합니다.
Escalating an Unresolved Issue
A customer has already made a complaint but the issue remains unresolved after initial contact, requiring them to escalate the matter to a higher authority or different department.
고객이 이미 불만을 제기했지만, 초기 연락 후에도 문제가 해결되지 않아 더 높은 권한의 담당자나 다른 부서로 이 문제를 이관해야 합니다.
Following Up on a Complaint Status
A customer wants to inquire about the progress or resolution of a complaint they filed previously, expecting an update from the service provider.
고객은 이전에 제출한 불만의 진행 상황이나 해결 상태에 대해 문의하고 싶어하며, 서비스 제공자로부터 업데이트를 기대합니다.