Making Complaints

专家

投诉申诉

Filing complaints and resolving service issues

投诉和解决服务问题

从第 1 课开始
5 节课
  1. Reporting a Faulty Product报告产品故障顾客发现新购买的电子设备无法正常工作，需要向商店或制造商报告故障。
  2. Complaining about Poor Service at a Restaurant投诉餐厅服务不佳顾客在餐厅遇到服务缓慢、点餐错误或员工态度粗鲁，希望向经理表达不满。
  3. Disputing an Incorrect Bill/Charge对不正确账单/收费提出异议顾客发现水电费账单、银行对账单或服务发票上出现意外或不正确的收费，需要联系公司进行澄清或更正。
  4. Escalating an Unresolved Issue上报未解决的问题顾客已经投诉，但问题在初次联系后仍未解决，需要将此事上报给更高级别的负责人或不同部门。
  5. Following Up on a Complaint Status跟进投诉状态顾客希望查询之前提交的投诉的进展或解决方案，期望服务提供商给出更新。