Scheduling Initial Delivery
The customer calls the furniture store or speaks with a representative to set a date and time for the initial delivery of purchased furniture items.
Le client appelle le magasin de meubles ou parle avec un représentant pour fixer une date et une heure pour la première livraison des meubles achetés.
Dialogue
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Vocabulaire
Mots et phrases essentiels du dialogue
schedule
To schedule means to arrange or plan a time for something, like a delivery. Use it when booking appointments or services, e.g., 'I need to schedule a meeting.'
Programmer signifie arranger ou planifier un moment pour quelque chose, comme une livraison. Utilisez-le lors de la réservation de rendez-vous ou de services, par exemple, 'Je dois programmer une réunion.'
delivery
Delivery refers to the act of bringing goods, like furniture, to a customer's location. It's common in shopping contexts, e.g., 'When is the delivery arriving?'
La livraison désigne l'acte de transporter des biens, comme des meubles, jusqu'à l'emplacement du client. C'est courant dans les contextes d'achat, par exemple, 'Quand la livraison arrivera-t-elle ?'
preferred
Preferred means the one you like or choose best. Use it to express choices politely, e.g., 'What is your preferred time?'
Préféré signifie celui que vous aimez ou choisissez le mieux. Utilisez-le pour exprimer les choix poliment, par ex., 'Quelle est votre heure préférée ?'
slot
A slot is a specific time period available for an activity, like a delivery time. It's useful for booking, e.g., 'Is there a slot available tomorrow?'
Un créneau est une période de temps spécifique disponible pour une activité, comme un horaire de livraison. Il est utile pour les réservations, par ex., 'Y a-t-il un créneau disponible demain ?'
confirmation
Confirmation is official proof or notice that something is arranged. You often get it by email after booking, e.g., 'Please send a confirmation.'
La confirmation est une preuve ou un avis officiel que quelque chose est arrangé. Vous la recevez souvent par e-mail après une réservation, par exemple, 'Veuillez envoyer une confirmation.'
assembly
Assembly means putting together parts of furniture or items. In deliveries, it refers to the service of setting up products, e.g., 'Does it include assembly?'
L'assemblage signifie assembler les parties de meubles ou d'objets. Dans les livraisons, cela fait référence au service de mise en place des produits, par exemple, 'Est-ce que cela inclut l'assemblage ?'
placement
Placement means positioning or putting items in the right spot. Use it for arranging furniture, e.g., 'Help with placement is included.'
Le placement signifie positionner ou placer des objets au bon endroit. Utilisez-le pour arranger des meubles, par exemple, 'L'aide au placement est incluse.'
ETA
ETA stands for Estimated Time of Arrival, a predicted time when something will arrive. It's common in logistics, e.g., 'What's the ETA for the package?'
ETA signifie Estimated Time of Arrival, un temps prévu d'arrivée de quelque chose. C'est courant en logistique, par ex., 'Quelle est l'ETA pour le colis ?'
Phrases Clés
Phrases importantes à retenir et à pratiquer
I'm calling to schedule the delivery of furniture I purchased last week.
This sentence introduces the purpose of the call using 'I'm calling to' for stating reasons. It's useful for starting customer service conversations; practice it when arranging services to sound polite and clear.
Cette phrase introduit le but de l'appel en utilisant 'I'm calling to' pour exprimer les raisons. Elle est utile pour commencer les conversations de service client ; pratiquez-la lors de l'organisation de services pour sonner poli et clair.
Do you have any preferred days or times next week?
This is a polite question using 'Do you have any' to ask about choices. It's a key pattern for service interactions; use it when offering options to customers to show flexibility.
C'est une question polie utilisant 'Do you have any' pour demander des choix. C'est un modèle clé pour les interactions de service ; utilisez-le lorsque vous proposez des options aux clients pour montrer de la flexibilité.
I'd prefer either Tuesday, the 15th, or Thursday, the 17th.
Using 'I'd prefer' expresses a choice politely with alternatives connected by 'or.' This is practical for making requests; the structure helps in negotiations or bookings.
Utiliser 'I'd prefer' exprime un choix poliment avec des alternatives reliées par 'or'. C'est pratique pour formuler des demandes ; cette structure aide dans les négociations ou les réservations.
Would that work for you?
This is a yes/no question seeking agreement, using 'would' for politeness. It's very useful in confirming plans; it shows consideration for the other person's schedule.
C'est une question oui/non cherchant un accord, utilisant 'would' pour la politesse. C'est très utile pour confirmer des plans ; cela montre de la considération pour l'emploi du temps de l'autre personne.
Will I receive a confirmation or a more specific time frame on the day of delivery?
This question uses 'Will I' for future inquiries and 'or' to offer options. It's helpful for clarifying details in services; include specifics like 'time frame' to ask precisely.
Cette question utilise 'Will I' pour les demandes futures et 'or' pour proposer des options. Elle est utile pour clarifier les détails dans les services； incluez des spécificités comme 'time frame' pour demander précisément.
Yes, you'll receive an email confirmation shortly.
This affirmative response uses 'you'll' (you will) for future actions and 'shortly' meaning soon. Use it to reassure customers; it's a common way to confirm processes in business.
Cette réponse affirmative utilise 'you'll' (you will) pour les actions futures et 'shortly' signifiant bientôt. Utilisez-la pour rassurer les clients ; c'est une façon courante de confirmer les processus dans les affaires.
Just to confirm, does this delivery include assembly for the bed frame and bookshelf?
'Just to confirm' is a phrase to double-check information politely. The question structure with 'does this include' is useful for verifying services; apply it when ensuring details in purchases.
'Just to confirm' est une phrase pour revérifier poliment les informations. La structure de la question avec 'does this include' est utile pour vérifier les services ; appliquez-la lorsque vous assurez les détails dans les achats.
That's a great question.
This is a positive acknowledgment of a customer's inquiry, building rapport. Use it in responses to show appreciation; it's a simple way to make conversations friendlier in service roles.
Ceci est un accusé de réception positif de la requête d'un client, qui renforce le rapport. Utilisez-le dans les réponses pour montrer de l'appréciation ; c'est une façon simple de rendre les conversations plus amicales dans les rôles de service.