Requesting Assistance for a Larger Item
A customer needs to find a bulky item like a large bag of pet food, a case of water, or a household cleaning supply, and might need help locating or moving it.
Un client doit trouver un article encombrant comme un grand sac de nourriture pour animaux, un carton d'eau ou un produit de nettoyage ménager, et pourrait avoir besoin d'aide pour le localiser ou le déplacer.
Dialogue
Écoutez et suivez la conversation
Vocabulaire
Mots et phrases essentiels du dialogue
aisle
A long pathway between shelves in a store where products are displayed. Use it to ask about locations, like 'Which aisle is the cereal in?'
Un long passage entre les étagères d'un magasin où les produits sont exposés. Utilisez-le pour demander des emplacements, comme 'Dans quelle allée se trouve les céréales ?'
shelf
A flat surface in a store or on furniture for holding items. In stores, items are placed on top, middle, or bottom shelves.
Une surface plate dans un magasin ou sur des meubles pour ranger des objets. Dans les magasins, les articles sont placés sur des étagères supérieures, moyennes ou inférieures.
dairy
The section in a supermarket for milk products like milk, cheese, and yogurt. It's a common store area to reference for directions.
La section d'un supermarché pour les produits laitiers comme le lait, le fromage et le yaourt. C'est une zone courante du magasin à laquelle on fait référence pour les indications.
cart
A wheeled basket used for carrying shopping items around a store. Also called a shopping cart or trolley in some places.
Un panier à roues utilisé pour transporter des articles d'achat dans un magasin. Aussi appelé chariot d'achat ou trolley dans certains endroits.
assistance
Help or support from someone. In stores, you can ask for assistance with finding or carrying items.
Aide ou soutien de quelqu'un. Dans les magasins, vous pouvez demander de l'assistance pour trouver ou transporter des articles.
checkout
The place in a store where you pay for your items. It's where the cashier is located.
L'endroit dans un magasin où vous payez vos articles. C'est là que se trouve la caissière.
Phrases Clés
Phrases importantes à retenir et à pratiquer
Excuse me, I'm looking for dog food, the really big bags. Do you know where I can find them?
This is a polite way to start a conversation and ask for directions to specific items. Use 'Excuse me' to get attention, and 'I'm looking for' followed by the item. It's useful in stores to specify details like size.
C'est une façon polie de commencer une conversation et de demander des indications pour des articles spécifiques. Utilisez 'Excusez-moi' pour attirer l'attention, et 'Je cherche' suivi de l'article. C'est utile dans les magasins pour spécifier des détails comme la taille.
Our pet food aisle is usually in Aisle 12, towards the back of the store.
This gives clear directions using store terms like 'aisle' and location words like 'towards the back.' It's a common response pattern for store staff; learners can use similar structures to describe locations.
Cela fournit des indications claires en utilisant des termes de magasin comme 'allée' et des mots de localisation comme 'vers l'arrière'. C'est un schéma de réponse courant pour le personnel du magasin ; les apprenants peuvent utiliser des structures similaires pour décrire des emplacements.
Go straight past dairy and you'll see the signs for pet supplies.
This uses directional language like 'go straight past' and references landmarks like 'dairy.' The future 'you'll see' makes it helpful and reassuring. Practice this for giving or following directions in stores.
Ceci utilise un langage directionnel comme 'allez tout droit en passant' et fait référence à des repères comme 'produits laitiers'. Le futur 'vous verrez' le rend utile et rassurant. Pratiquez cela pour donner ou suivre des indications dans les magasins.
If I can't lift it myself, do you have carts or can someone help me get it to the checkout?
This asks for practical help with heavy items using conditional 'if' and alternatives with 'or.' It's useful for bulky purchases; shows how to request assistance politely.
Ceci demande une aide pratique pour les objets lourds en utilisant le conditionnel 'if' et des alternatives avec 'or'. C'est utile pour les achats encombrants ; cela montre comment demander de l'assistance poliment.
We do have carts available right at the entrance.
This confirms availability with 'we do have' for emphasis and specifies location with 'right at the entrance.' It's a helpful response; learners can use 'do' for strong yes answers.
Cela confirme la disponibilité avec 'we do have' pour l'emphase et spécifie l'emplacement avec 'right at the entrance.' C'est une réponse utile ; les apprenants peuvent utiliser 'do' pour des réponses oui fortes.
You're welcome! Let me know if you need anything else.
A standard polite closing after helping. 'You're welcome' responds to thanks, and 'let me know if' offers more help. Use this to end conversations positively in service situations.
Une fermeture polie standard après avoir aidé. 'De rien' répond aux remerciements, et 'faites-moi savoir si' offre plus d'aide. Utilisez cela pour terminer les conversations de manière positive dans des situations de service.