Postal & Delivery Services
Interactions involving mail services, package delivery, courier services, post office visits, shipping items, and receiving deliveries at home or office.
Interacciones que involucran servicios postales, entrega de paquetes, servicios de mensajería, visitas a la oficina de correos, envío de artículos y recepción de entregas en casa o en la oficina.
Situations
Choose from 5 conversations to practice
Shipping a Package at the Post Office
A customer goes to the post office counter to send a package, inquiring about shipping options, costs, and tracking services.
Un cliente va al mostrador de la oficina de correos para enviar un paquete, preguntando sobre opciones de envío, costos y servicios de seguimiento.
Receiving a Delivery at Home
A delivery driver arrives at a residential address with a package, interacting with the recipient for signature or proving identity.
Un repartidor llega a una dirección residencial con un paquete, interactuando con el destinatario para obtener una firma o verificar la identidad.
Picking Up a Package from a Locker/Station
A customer goes to an automated parcel locker or a designated pick-up station to retrieve their package using a code or ID.
Un cliente va a un casillero de paquetes automatizado o a una estación de recogida designada para recuperar su paquete usando un código o ID.
Reporting a Lost or Damaged Item
A customer contacts the post office or courier service's customer support to report a missing package or an item that arrived damaged, initiating a claim.
Un cliente contacta con el soporte al cliente de la oficina de correos o del servicio de mensajería para reportar un paquete perdido o un artículo que llegó dañado, iniciando una reclamación.
Tracking a Package Status
A customer checks the real-time delivery status of their package online or over the phone, inquiring about delays or expected delivery times.
Un cliente verifica el estado de entrega en tiempo real de su paquete en línea o por teléfono, preguntando sobre retrasos o tiempos de entrega esperados.