Retail Shopping Experience
General shopping conversations including browsing products, asking for assistance, comparing prices, using fitting rooms, and interacting with sales staff in various retail environments.
Conversaciones generales de compras que incluyen navegar por productos, pedir asistencia, comparar precios, usar probadores e interactuar con el personal de ventas en diversos entornos minoristas.
Situations
Choose from 5 conversations to practice
Browsing and Initial Inquiry
A customer is browsing products, looking for a specific item or type of product, and asks a sales associate a general question about product availability or location.
Un cliente está navegando por los productos, buscando un artículo o tipo de producto específico, y hace una pregunta general a un asociado de ventas sobre la disponibilidad o ubicación del producto.
Seeking Assistance with Product Features
A customer is interested in a product but needs more information about its features, functionality, or how to use it, and engages a sales associate for detailed explanations.
Un cliente está interesado en un producto pero necesita más información sobre sus características, funcionalidad o cómo usarlo, y recurre a un asociado de ventas para explicaciones detalladas.
Using the Fitting Room
A customer wants to try on clothing or accessories. This involves asking for a fitting room, potentially needing a different size, and getting feedback or assistance from staff while in the fitting area.
Un cliente quiere probarse ropa o accesorios. Esto implica pedir un probador, posiblemente necesitar una talla diferente y recibir feedback o asistencia del personal mientras está en la zona de probadores.
Price Inquiry and Comparison
A customer wants to know the price of an item that isn't clearly marked, or is comparing prices between similar items or different brands, and might ask about discounts or promotions.
Un cliente quiere saber el precio de un artículo que no está claramente marcado, o está comparando precios entre artículos similares o diferentes marcas, y podría preguntar sobre descuentos o promociones.
Handling a Purchase and Checkout
A customer has decided to purchase an item and proceeds to the checkout counter, interacting with the cashier regarding payment methods, bags, and loyalty programs.
Un cliente ha decidido comprar un artículo y se dirige al mostrador de caja, interactuando con el cajero respecto a los métodos de pago, bolsas y programas de fidelidad.