Initial Greeting and Identification
The phone rings, and the assistant answers, stating the company name clearly and offering a standard, polite greeting to the caller.
El teléfono suena, y el asistente contesta, diciendo claramente el nombre de la empresa y ofreciendo un saludo estándar y cortés al llamante.
Dialogue
Listen and follow along with the conversation
Vocabulary
Essential words and phrases from the dialogue
certainly
This word means 'of course' or 'yes, definitely.' It's a polite way to agree or respond positively in professional conversations, showing you're helpful.
Esta palabra significa 'por supuesto' o 'sí, definitivamente'. Es una forma educada de estar de acuerdo o responder positivamente en conversaciones profesionales, mostrando que eres útil.
nature
In this context, 'nature' means the type or kind of something. It's used to ask about the basic characteristics of a project or topic, like 'the nature of the project' meaning what kind it is.
En este contexto, 'nature' significa el tipo o clase de algo. Se usa para preguntar sobre las características básicas de un proyecto o tema, como 'the nature of the project' que significa qué tipo es.
related to
This phrase means 'connected with' or 'about.' It's useful for describing topics or subjects, e.g., 'It's related to manufacturing' means it's connected to that area.
Esta frase significa 'conectado con' o 'sobre'. Es útil para describir temas o asuntos, p. ej., 'It's related to manufacturing' significa que está conectado con esa área.
custom
This means made-to-order or specially designed for a particular purpose. In business, it's common for products like 'custom lens' which are tailored to customer needs.
Esto significa hecho a pedido o diseñado especialmente para un propósito particular. En los negocios, es común para productos como 'custom lens' que se adaptan a las necesidades del cliente.
manufacturing
This is the process of making products on a large scale, often in factories. It's key vocabulary in business talks about production, like 'lens manufacturing.'
Es el proceso de fabricación de productos a gran escala, a menudo en fábricas. Es un vocabulario clave en las charlas de negocios sobre producción, como 'fabricación de lentes'.
connect
In phone calls, 'connect' means to transfer the call to another person or department. It's a polite way to say you'll link the caller to someone else.
En las llamadas telefónicas, 'connect' significa transferir la llamada a otra persona o departamento. Es una forma educada de decir que vincularás al llamante con alguien más.
hold
As a verb in phone contexts, 'hold' means to wait briefly. 'Please hold' is a standard polite request for the caller to stay on the line while you do something.
Como verbo en contextos telefónicos, 'hold' significa esperar brevemente. 'Please hold' es una solicitud educada estándar para que el llamante se mantenga en la línea mientras haces algo.
Key Sentences
Important phrases to remember and practice
Good morning, Optics Solutions. Sarah speaking. How may I help you?
This is a standard professional phone greeting. It includes a time-based hello ('Good morning'), the company name, the speaker's name, and an offer of help. Use it to answer work calls politely; 'How may I help you?' is more formal than 'How can I help?' and shows respect.
Esta es una salutación telefónica profesional estándar. Incluye un saludo basado en la hora ('Buenos días'), el nombre de la empresa, el nombre del hablante y una oferta de ayuda. Úsala para contestar llamadas de trabajo cortésmente; '¿En qué puedo ayudarle?' es más formal que '¿Cómo puedo ayudar?' y muestra respeto.
Certainly, Mr. Smith. Could you please tell me a bit more about the nature of the project?
This sentence politely agrees ('Certainly') and uses the caller's title ('Mr. Smith') for formality. 'Could you please' is a polite request form, and 'a bit more' means a little more information. It's useful for gathering details in business inquiries; note the question structure for asking about details.
Esta oración acepta cortésmente ('Certainly') y usa el título del interlocutor ('Mr. Smith') para formalidad. 'Could you please' es una forma educada de petición, y 'a bit more' significa un poco más de información. Es útil para recopilar detalles en consultas comerciales; note la estructura de la pregunta para solicitar detalles.
It's related to custom lens manufacturing for industrial applications.
This explains a topic briefly and clearly. 'It's related to' introduces the subject, and the rest describes it specifically. Use this pattern to summarize ideas in professional talks; it's practical for describing projects or needs without too much detail.
Esto explica un tema de manera breve y clara. 'It's related to' introduce el tema, y el resto lo describe específicamente. Usa este patrón para resumir ideas en charlas profesionales; es práctico para describir proyectos o necesidades sin demasiados detalles.
Alright, I'll connect you with our Sales Department. Please hold for a moment.
This transfers the call smoothly. 'Alright' acknowledges, 'I'll connect you with' means transferring, and 'Please hold for a moment' politely asks to wait. It's a key phrase for receptionists; 'for a moment' softens the wait time, making it sound short and courteous.
Esto transfiere la llamada suavemente. 'Alright' reconoce, 'I'll connect you with' significa transferir, y 'Please hold for a moment' pide cortésmente que espere. Es una frase clave para recepcionistas; 'for a moment' suaviza el tiempo de espera, haciéndolo sonar corto y cortés.