Utility Bill Inquiry
Calling utility companies to understand billing, report issues, or set up new service
Ligar para empresas de utilidades para entender a faturação, reportar problemas ou configurar um novo serviço
Situações
Escolha entre 6 conversas para praticar
Understanding a High Bill
A customer calls the utility company because their latest bill is significantly higher than usual and they want to understand why.
Um cliente liga para a companhia de utilidades porque a conta mais recente é significativamente mais alta do que o normal e ele quer entender por quê.
Disputing a Charge
A customer believes there's an incorrect charge on their bill, such as a service they didn't use or an overcharge, and wants to dispute it.
Um cliente acredita que há uma cobrança incorreta na sua fatura, como um serviço que não utilizou ou uma cobrança excessiva, e deseja contestá-la.
Reporting a Service Outage
A customer calls to report an issue with their service, such as a power outage, water leak, or gas smell, and needs assistance.
Um cliente liga para relatar um problema com seu serviço, como uma queda de energia, vazamento de água ou cheiro de gás, e precisa de assistência.
Setting Up New Service
A new resident or business owner calls the utility company to initiate water, electricity, or gas service at a new address.
Um novo residente ou proprietário de empresa liga para a companhia de utilidades para iniciar o serviço de água, eletricidade ou gás em um novo endereço.
Changing Payment Method/Due Date
A customer calls to update their payment information, set up automatic payments, or request a change to their bill's due date.
Um cliente liga para atualizar suas informações de pagamento, configurar pagamentos automáticos ou solicitar uma alteração na data de vencimento da fatura.
Requesting a Payment Extension
A customer is unable to pay their bill by the due date and calls to request a payment extension or discuss payment plan options.
Um cliente não consegue pagar sua conta até a data de vencimento e liga para solicitar uma extensão de pagamento ou discutir opções de plano de pagamento.