Offering Assistance
After the initial greeting, the assistant politely asks the caller how they can be of assistance, making sure to use a helpful and open tone.
초기 인사 후, 어시스턴트는 통화자에게 어떻게 도움을 줄 수 있는지 정중히 묻고, 도움이 되고 개방적인 톤을 사용하도록 합니다.
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
inquire
To inquire means to ask about something formally, like asking for information about a product in a business call. Use it when you want details politely.
문의하다란 공식적으로 무언가를 묻는 것을 의미하며, 비즈니스 통화에서 제품에 대한 정보를 요청하는 것과 같습니다. 정중하게 세부 정보를 원할 때 사용하세요.
assist
Assist means to help someone. In phone calls, say 'How can I assist you?' to offer help in a professional way.
Assist는 누군가를 돕는 것을 의미합니다. 전화 통화에서 전문적인 방식으로 도움을 제안하기 위해 '어떻게 도와드릴까요?'라고 말하세요.
upgrade
Upgrade means to improve or update something to a better version, like improving company equipment. It's common in business talks about technology.
업그레이드는 무언가를 더 나은 버전으로 개선하거나 업데이트하는 것을 의미합니다. 예를 들어 회사의 장비를 개선하는 것처럼. 기술에 대한 비즈니스 토론에서 흔히 사용됩니다.
infrastructure
Infrastructure refers to the basic systems and structures needed for a business or organization, like networks or cables. Use it when discussing company setups.
인프라는 비즈니스나 조직에 필요한 기본 시스템과 구조를 의미하며, 네트워크나 케이블 같은 예를 들 수 있습니다. 회사 설정을 논의할 때 사용하세요.
certainly
Certainly means 'of course' or 'yes, definitely.' It's a polite way to agree or confirm in professional conversations.
Certainly는 '물론' 또는 '네, 확실히'라는 의미입니다. 전문적인 대화에서 동의하거나 확인하는 예의 바른 방법입니다.
connect
In phone contexts, connect means to transfer a call to another person or department. Say 'I can connect you with...' to offer to transfer.
전화 맥락에서, connect는 통화를 다른 사람이나 부서로 전환하는 것을 의미합니다. 전환을 제안하려면 '당신을 ...과 연결해 드릴 수 있습니다.'라고 말하세요.
specific
Specific means particular or exact, not general. Ask 'anything specific?' to get more details from the caller.
Specific은 일반적이지 않고 특정하거나 정확한 것을 의미합니다. 발신자로부터 더 많은 세부 사항을 얻기 위해 '특정 사항이 있나요?'라고 물어보세요.
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
Good morning, Optics Solutions. Sarah speaking. How may I help you?
This is a standard business phone greeting. Start with the time of day, say the company name, introduce yourself with 'speaking,' and offer help. Use it to answer calls professionally. Grammar: 'How may I' is formal for 'How can I.'
이것은 표준 비즈니스 전화 인사입니다. 하루의 시간을 먼저 말하고, 회사 이름을 말한 후 'speaking'으로 자신을 소개하고 도움을 제안합니다. 전문적으로 전화를 받기 위해 사용합니다. 문법: 'How may I'는 'How can I'의 격식 있는 표현입니다.
Hello, Mr. Carter. It's a pleasure to speak with you. How can I assist you today?
This follows up after the caller introduces themselves. Use 'Mr. + last name' for formality, express pleasure politely, and ask to help. It's useful for building rapport. 'It's a pleasure' is a common polite phrase.
통화자가 자신을 소개한 후의 후속 조치입니다. 형식성을 위해 'Mr. + 성씨'를 사용하고, 기쁨을 정중하게 표현하며 도움을 제안하세요. 신뢰를 쌓는 데 유용합니다. 'It's a pleasure'는 흔한 정중한 표현입니다.
Certainly, Mr. Carter. I can connect you with our sales department who can provide detailed information on our fiber optic cables.
This offers to transfer the call helpfully. 'Certainly' agrees politely, and 'connect you with' means transfer. Use it when you can't answer directly but can direct to experts. Relative clause 'who can provide' adds details.
이것은 도움이 되는 통화 전환 제안입니다. 'Certainly'는 정중하게 동의하며, 'connect you with'는 전환을 의미합니다. 직접 답변할 수 없을 때 전문가에게 안내할 수 있을 때 사용하세요. 관계절 'who can provide'는 세부 사항을 추가합니다.
Are you looking for anything specific?
This open-ended question asks for more details without assuming. Use it to clarify needs in business inquiries. 'Looking for' means searching for or interested in something particular.
이 열린 질문은 가정 없이 더 많은 세부 사항을 묻습니다. 비즈니스 문의에서 필요를 명확히 하기 위해 사용하세요. 'Looking for'는 특정한 것을 찾거나 관심이 있음을 의미합니다.