Gathering Key Information
The caller provides the message, and you actively listen and note down essential details such as the caller's name, contact number, the purpose of the call, and any urgent actions required.
통화자가 메시지를 제공하고, 당신은 적극적으로 듣고 통화자의 이름, 연락처 번호, 통화 목적, 그리고 필요한 긴급 조치와 같은 필수 세부 사항을 메모합니다.
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
available
Means someone is free to talk or can be reached right now. Use it when asking if a person is ready for a call, like 'Is he available?'
누군가가 지금 이야기할 수 있거나 바로 연락할 수 있음을 의미합니다. 사람이 통화 준비가 되었는지 물을 때 사용하세요, 예: '그가 사용 가능해?'
out of the office
An idiom meaning someone is not at work or their desk at the moment, often because they are away or in a meeting. It's polite for professional settings.
누군가가 현재 직장이나 책상에 없음을 의미하는 관용어로, 종종 자리를 비웠거나 회의 중이기 때문입니다. 전문적인 환경에서 예의 바른 표현입니다.
rescheduled
Means to change the time or date of an event, like a meeting, to a new one. Useful for business or planning talks.
행사, 예를 들어 회의의 시간 또는 날짜를 새로운 것으로 변경하는 것을 의미합니다. 비즈니스나 계획 논의에 유용합니다.
urgent
Describes something that needs quick attention or action because it's important. Say it to show priority, like 'It's urgent, please call back soon.'
중요하기 때문에 신속한 주의나 조치가 필요한 것을 묘사합니다. 우선순위를 나타내기 위해 말하세요, 예를 들어 '긴급합니다, 곧 전화 주세요.'
call back
A phrasal verb meaning to return a phone call later. Common in phone conversations when someone can't talk right away.
나중에 전화를 다시 걸다는 의미의 구동사. 누군가 즉시 통화할 수 없을 때 전화 대화에서 흔히 사용됩니다.
you're welcome
A polite response to 'thank you.' It's a standard way to acknowledge help or thanks in English conversations.
'감사합니다'에 대한 예의 바른 응답입니다. 영어 대화에서 도움 또는 감사를 인정하는 표준적인 방법입니다.
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
How can I help you?
This is a polite opening question when answering the phone in a professional setting. It shows you're ready to assist and invites the caller to explain their needs. Use it at the start of calls.
이것은 전문적인 환경에서 전화를 받을 때 사용하는 예의 바른 개시 질문입니다. 당신이 도움을 줄 준비가 되어 있음을 보여주며, 발신자가 자신의 필요를 설명하도록 초대합니다. 통화 초반에 사용하세요.
I'm afraid Peter is out of the office right now.
A gentle way to say someone is unavailable. 'I'm afraid' softens bad news politely. Useful for informing callers without being direct or rude.
누군가가 사용할 수 없음을 부드럽게 말하는 방법. 'I'm afraid'는 나쁜 소식을 정중하게 완화합니다. 직접적이거나 무례하지 않게 전화 응답자에게 알리는 데 유용합니다.
Can I take a message for him?
Offers to record information for the absent person. This sentence uses 'can I' for polite requests and is essential in message-taking scenarios to keep the conversation going.
부재 중인 사람을 위해 정보를 기록해 주겠다고 제안합니다. 이 문장은 정중한 요청을 위해 'can I'를 사용하며, 메시지 전달 상황에서 대화를 이어가는 데 필수적입니다.
Could you tell him that our meeting has been rescheduled?
A polite request using 'could you' for formality. It relays important details like changes in plans. Great for business English to ask someone to pass on information.
'could you'를 사용한 예의 바른 요청으로 공식성을 위해 사용됩니다. 계획 변경 같은 중요한 세부 사항을 전달합니다. 누군가에게 정보를 전달하도록 요청하는 비즈니스 영어에 좋습니다.
Is there anything else?
Checks if the caller has more to say before ending. It's a useful closing question in service situations to ensure you've covered all points and shows good listening skills.
통화가 끝나기 전에 상대방이 더 할 말이 있는지 확인합니다. 서비스 상황에서 모든 포인트를 다루었는지 확인하고 좋은 청취 기술을 보여주는 유용한 마무리 질문입니다.
So, Peter needs to call you back urgently at 555-0123. Is that correct?
This repeats key details for confirmation, using 'so' to summarize and 'is that correct?' to verify accuracy. Important for avoiding mistakes when taking messages; practice paraphrasing for clarity.
이것은 확인을 위해 주요 세부 사항을 반복합니다. 'so'를 사용하여 요약하고 'is that correct?'를 사용하여 정확성을 검증합니다. 메시지를 받을 때 실수를 피하는 데 중요합니다; 명확성을 위해 의역 연습을 하세요.
You're welcome. I'll make sure he gets the message as soon as he's back.
Responds to thanks and reassures the caller. 'You're welcome' is idiomatic politeness, and the promise builds trust. Use at the end of helpful phone interactions.
감사에 대한 응답으로 발신자를 안심시킵니다. '천만에요'는 관용적인 예의이며, 약속은 신뢰를 쌓습니다. 도움이 되는 전화 상호작용의 끝에서 사용하세요.