Clarifying & Confirming Details
You repeat back the message to the caller to ensure accuracy, asking clarifying questions if anything is unclear or to confirm specific details like spellings or numbers.
통화자에게 메시지를 반복하여 전달함으로써 정확성을 확인하며, 불명확한 점이 있거나 철자나 숫자 등의 구체적인 세부 사항을 확인하기 위해 명확화 질문을 합니다.
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
available
Means someone is free to talk or can be reached right now. Use it when checking if a person is present, like on the phone.
누군가가 지금 대화할 수 있거나 즉시 연락받을 수 있음을 의미합니다. 전화처럼 사람이 있는지 확인할 때 사용하세요.
stepped out
A polite way to say someone has left the room or office temporarily. It's common in professional settings to explain absence briefly.
누군가가 방이나 사무실을 일시적으로 떠났다는 것을 정중하게 표현하는 방법입니다. 전문적인 환경에서 부재를 간단히 설명할 때 흔히 사용됩니다.
message
Information you pass on to someone else, like a note from a phone call. In this context, it's about taking notes for an unavailable person.
타인에게 전달하는 정보, 예를 들어 전화 통화에서의 메모. 이 맥락에서, 없는 사람을 위해 메모를 남기는 것에 관한 것입니다.
urgent
Means something is very important and needs quick attention. Use it to emphasize the need for a fast response in messages.
무언가가 매우 중요하고 신속한 주의가 필요하다는 의미입니다. 메시지에서 빠른 응답의 필요성을 강조하기 위해 사용하세요.
spell out
To say the letters of a word one by one, like A-B-C. It's useful for confirming names or details over the phone to avoid mistakes.
단어의 철자를 하나씩 말하는 것, 예를 들어 A-B-C처럼. 전화로 이름이나 세부 사항을 확인할 때 실수를 피하기 위해 유용합니다.
confirm
To check or make sure something is correct by repeating it. It's a key step in taking messages to ensure accuracy.
무언가를 반복하여 올바른지 확인하거나 확실히 하는 것. 메시지를 받을 때 정확성을 보장하기 위한 핵심 단계입니다.
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
Hello, Sarah's office. Emily speaking.
This is a standard way to answer a business phone. It identifies the place and the speaker politely. Use it in professional calls to sound formal and clear.
이것은 비즈니스 전화를 받는 표준적인 방법입니다. 장소와 화자를 정중하게 식별합니다. 전문적인 통화에서 사용하면 형식적이고 명확하게 들립니다.
Is Sarah available?
A simple question to check if someone can talk. It's direct and common in phone conversations. The grammar uses 'is' for present availability.
누군가와 통화할 수 있는지 확인하는 간단한 질문입니다. 직접적이고 전화 대화에서 흔히 사용됩니다. 문법적으로 현재 가용성을 나타내기 위해 'is'를 사용합니다.
I'm afraid she's stepped out for a moment. Can I take a message for her?
Politely explains absence and offers help. 'I'm afraid' softens bad news. Useful for offering to assist when someone is away, showing good service.
不在을 정중히 설명하고 도움을 제안합니다. 'I'm afraid'는 나쁜 소식을 부드럽게 합니다. 누군가가 자리를 비운 때 도움을 제안하는 데 유용하며, 좋은 서비스를 보여줍니다.
Could you tell her to call me back about the quarterly report? It's quite urgent.
Requests a specific action in a message. 'Could you' is polite for requests. 'Call me back' means return the call. Add 'urgent' to stress importance.
메시지에서 특정 행동을 요청합니다. 'Could you'는 요청을 위한 예의 바른 표현입니다. 'Call me back'은 전화를 다시 걸어오는 것을 의미합니다. 'urgent'를 추가하여 중요성을 강조합니다.
Could you spell out your last name for me, please?
Asks for clarification on spelling to get details right. 'Spell out' is key for accuracy. Use this when names or info might be unclear over the phone.
맞춤법 확인을 요청하여 세부 사항을 정확히 하기 위함. 'Spell out'은 정확성의 핵심. 전화로 이름이나 정보가 불명확할 때 사용.
Okay, so just to confirm, you're James Miller, spelled M-I-L-L-E-R, and you'd like Sarah to call you back at 555-1234 regarding the urgent quarterly report. Is that all correct?
Repeats the message to verify accuracy. 'Just to confirm' introduces checking. This pattern ensures no mistakes; repeat key details like names, numbers, and reasons.
메시지를 반복하여 정확성을 확인합니다. '확인을 위해'는 확인을 소개합니다. 이 패턴은 실수를 방지합니다; 이름, 숫자, 이유와 같은 주요 세부 사항을 반복합니다.
You're welcome. I'll make sure she gets the message as soon as she's back.
A polite response to thanks, promising action. 'You're welcome' is standard after 'thank you.' Use it to reassure the caller that the message will be delivered promptly.
감사에 대한 예의 바른 응답으로, 행동을 약속합니다. '천만에요'는 '감사합니다' 이후의 표준 표현입니다. 통화자에게 메시지가 신속하게 전달될 것임을 안심시키기 위해 사용합니다.