Scheduling and Confirming Appointment Details
The customer and service representative discuss and confirm the date, time, and other logistical details for the technician's visit, including address and contact information.
고객과 서비스 대표가 기술자 방문의 날짜, 시간, 주소와 연락처 정보 등을 포함한 기타 물류 세부 사항을 논의하고 확인합니다.
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
schedule
To schedule means to arrange or book a time for something, like an appointment. In this context, it's used when making plans for a service visit.
스케줄하다란 무언가를 위한 시간을 정하거나 예약하는 것을 의미하며, 예를 들어 약속처럼. 이 맥락에서 서비스 방문 계획을 세울 때 사용됩니다.
appliance
An appliance is a household machine or device, such as a refrigerator or washing machine, that uses electricity or gas.
가전제품은 냉장고나 세탁기 같은 가정용 기계나 장치로, 전기나 가스를 사용합니다.
repair
Repair means to fix something that is broken or not working properly. It's commonly used when talking about services for household items.
수리란 고장 나거나 제대로 작동하지 않는 것을 고치는 것을 의미합니다. 가전제품에 대한 서비스를 말할 때 흔히 사용됩니다.
refrigerator
A refrigerator is a large appliance used to keep food cold. In American English, it's often shortened to 'fridge' in casual talk.
냉장고는 음식을 차갑게 유지하는 데 사용되는 대형 가전제품입니다. 미국 영어에서는 캐주얼한 대화에서 종종 'fridge'로 줄여 말합니다.
technician
A technician is a skilled worker who fixes or maintains machines and equipment, like a repair person for appliances.
기술자는 기계와 장비를 수리하거나 유지보수하는 숙련된 노동자입니다. 가전제품 수리인과 같습니다.
confirm
To confirm means to make sure or verify that information is correct. It's polite to use when double-checking details in conversations.
확인하다란 정보가 정확한지 확인하거나 검증하는 것을 의미합니다. 대화에서 세부 사항을 다시 확인할 때 사용하는 것이 예의 바릅니다.
address
An address is the location of a building or place, including street name, number, and other details, used for mail or visits.
주소는 건물이나 장소의 위치로, 거리 이름, 번호, 그리고 기타 세부 사항을 포함하며, 우편이나 방문에 사용됩니다.
contact number
A contact number is a phone number where someone can reach you. It's essential for appointments to ensure communication.
연락처 번호는 누군가 당신에게 연락할 수 있는 전화번호입니다. 약속을 위해 의사소통을 보장하기 위해 필수적입니다.
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
I'd like to schedule an appliance repair.
This sentence is a polite way to start a request for booking a service. 'I'd like to' is a common polite expression for making requests. Use it when you need to arrange help for a broken item.
이 문장은 서비스 예약 요청을 시작하는 예의 바른 방법입니다. 'I'd like to'는 요청을 할 때 흔히 사용하는 예의 바른 표현입니다. 고장 난 물건에 대한 도움을 마련해야 할 때 사용하세요.
What's a good day and time for our technician to visit?
This is a question to suggest availability and ask for the customer's preference. It uses 'what's a good' to inquire politely about suitable times. Useful in service roles to coordinate schedules.
이것은 가용성을 제안하고 고객의 선호를 묻는 질문입니다. 'what's a good'을 사용하여 적합한 시간에 대해 정중히 문의합니다. 서비스 역할에서 일정을 조정하는 데 유용합니다.
How about this coming Wednesday afternoon, say between 1 PM and 5 PM?
This proposes a specific time slot using 'how about' for suggestions and 'say' to indicate an approximate range. It's practical for suggesting options in appointments, showing flexibility.
이것은 'how about'을 제안에 사용하고 'say'로 대략적인 범위를 나타내는 구체적인 시간대를 제안합니다. 약속에서 옵션을 제안하는 데 실용적이며 유연성을 보여줍니다.
Could you please confirm your full address and a contact number where the technician can reach you?
This politely asks for verification of details using 'could you please' for requests. The grammar includes a relative clause 'where the technician can reach you' to specify purpose. Use it to ensure accurate information.
이는 'could you please'를 사용하여 요청을 위해 세부 사항을 정중하게 확인하는 것입니다. 문법에는 목적을 지정하기 위한 관계절 'where the technician can reach you'이 포함됩니다. 정확한 정보를 보장하기 위해 사용하세요.
Sure, it's 123 Maple Street, Apartment 4B. My phone number is 555-123-4567.
This responds by providing information clearly. 'Sure' means 'okay' or 'yes' casually. It's a straightforward way to give address and phone details, useful in confirming personal info.
이 응답은 정보를 명확하게 제공합니다. 'Sure'는 캐주얼하게 'okay'나 'yes'를 의미합니다. 주소와 전화번호 세부 정보를 제공하는 직설적인 방법으로, 개인 정보를 확인하는 데 유용합니다.
Got it. So, that's a technician visit to 123 Maple Street, Apartment 4B, this Wednesday between 1 PM and 5 PM, to look at your refrigerator. Is that correct?
This summarizes the appointment to confirm understanding. 'Got it' means 'I understand.' The structure repeats key details for clarity. Use this pattern to recap and verify in professional talks.
이것은 약속을 요약하여 이해를 확인하는 것입니다. 'Got it'은 '이해했습니다'라는 의미입니다. 구조는 명확성을 위해 주요 세부 사항을 반복합니다. 이 패턴을 전문적인 대화에서 요약하고 확인하는 데 사용하세요.
You're welcome. You'll receive a text message shortly with the appointment details.
This is a polite closing response. 'You're welcome' replies to thanks, and the future tense 'you'll receive' informs about next steps. It's common in customer service to end positively.
이것은 예의 바른 마무리 응답입니다. '천만에요'는 감사 인사에 대한 답변이며, 미래형 '받으실 겁니다'는 다음 단계를 알려줍니다. 고객 서비스에서 긍정적으로 마무리하는 것이 일반적입니다.