Initial Call for Repair Request
The customer makes the first call to an appliance repair service, briefly explaining the type of appliance and the general issue to schedule a technician visit.
고객이 가전제품 수리 서비스에 처음 전화를 걸어, 가전제품 유형과 일반적인 문제를 간략히 설명하여 기술자 방문을 예약합니다.
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
schedule
To arrange or book a time for something, like an appointment. In this dialogue, it's used to book a repair visit.
무언가를 위한 시간을 정하거나 예약하는 것, 예를 들어 약속. 이 대화에서는 수리 방문 예약에 사용됩니다.
refrigerator
A kitchen appliance that keeps food cold, often called a 'fridge' informally. Here, it's the item needing repair.
음식을 차갑게 유지하는 주방 기기, 비공식적으로 'fridge'라고 불림. 여기서는 수리가 필요한 물건입니다.
cooling
The process of making something cold. In the context, it refers to the refrigerator's function not working well.
무언가를 차갑게 만드는 과정. 맥락상, 냉장고의 기능이 제대로 작동하지 않음을 의미합니다.
contact number
Your phone number for reaching you easily. It's important to share this when booking services.
쉽게 연락할 수 있는 당신의 전화번호입니다. 서비스를 예약할 때 이 정보를 공유하는 것이 중요합니다.
confirm
To check or make sure information is correct. Used here to verify the problem details.
정보가 정확한지 확인하거나 확인하는 것. 여기서는 문제 세부 사항을 확인하기 위해 사용됩니다.
issue
A problem or difficulty. In repair talks, it means the fault with the appliance.
문제나 어려움. 수리 대화에서, 이는 가전제품의 고장을 의미한다.
technician
A skilled worker who repairs machines or appliances. The service sends one to fix the refrigerator.
기계나 가전을 수리하는 숙련된 노동자. 서비스가 냉장고를 고치기 위해 한 명을 보낸다.
diagnose
To identify what is wrong with something. The technician will do this at the customer's home.
무엇이 잘못되었는지 식별하는 것. 기술자가 고객의 집에서 이를 수행합니다.
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
I'd like to schedule a repair for my refrigerator.
This is a polite way to request a service using 'I'd like to' for making appointments. Useful for starting calls to book repairs; it shows what you need clearly.
이것은 'I'd like to' 를 사용하여 예약을 할 때 서비스를 정중하게 요청하는 방법입니다. 수리 예약을 위한 통화 시작에 유용하며, 필요한 것을 명확하게 보여줍니다.
Can you please tell me your name and the best contact number for you?
A courteous question to gather basic info, using 'please' for politeness. Great for service reps; intermediate learners can use it to ask for details professionally.
기본 정보를 수집하기 위한 예의 바른 질문으로, 'please'를 사용하여 정중함을 더합니다. 서비스 담당자에게 좋습니다; 중급 학습자는 전문적으로 세부 사항을 요청하는 데 사용할 수 있습니다.
The main issue is that it's not cooling sufficiently.
Describes a problem simply with 'the main issue is that' clause. Helpful for explaining technical faults; note the use of 'sufficiently' to mean 'enough'.
'the main issue is that' 절로 문제를 간단히 설명합니다. 기술적 결함을 설명하는 데 유용합니다; 'sufficiently'가 'enough'를 의미한다는 점에 유의하세요.
Are there any strange noises or error codes on the display?
Asks for more details about symptoms using 'are there any' for yes/no questions. Useful in troubleshooting; teaches listing possible issues.
'are there any'를 사용한 예/아니오 질문으로 증상의 세부 사항을 더 물어봅니다. 문제 해결에 유용; 가능한 문제 목록을 가르칩니다.
What day and time work best for you, perhaps sometime next week?
Suggests availability with 'work best for you' and 'perhaps' for flexibility. Ideal for scheduling; shows how to propose options politely.
'work best for you'와 'perhaps'로 유연성을 제안하는 가용성. 일정 조정에 이상적이며, 옵션을 정중하게 제안하는 방법을 보여줌.
Next Tuesday afternoon would be perfect, if possible. Say, around 2 PM?
Suggests a specific time using conditional 'would be' and 'if possible' for politeness. Practical for responding to schedules; 'say' means 'for example'.
'would be'와 'if possible'이라는 조건부를 사용해 특정 시간을 제안하며, 예의를 표함. 일정에 응답할 때 실용적; 'say'는 'for example'을 의미.
Our technician will come to your address to diagnose the issue.
Explains next steps with future 'will' tense. Useful for reassuring customers; highlights service process in repair scenarios.
'will' 시제로 다음 단계를 설명합니다. 고객을 안심시키는 데 유용합니다; 수리 시나리오에서 서비스 프로세스를 강조합니다.
Do you have any other questions for me now?
Checks if more help is needed using 'do you have any' question form. Common closing in customer service; encourages full communication.
'do you have any' 질문 형식을 사용하여 더 많은 도움이 필요한지 확인합니다. 고객 서비스에서의 일반적인 마무리; 완전한 소통을 장려합니다.