Describing Specific Appliance Malfunctions
During the call, the customer provides detailed descriptions of the appliance's specific malfunctions (e.g., 'the refrigerator is making a strange buzzing sound,' 'the washing machine won't drain').
통화 중에 고객은 가전제품의 구체적인 고장의 상세한 설명을 제공합니다 (예: '냉장고가 이상한 웅웅 소리를 낸다', '세탁기가 배수가 안 된다').
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
draining
The process of removing water from something, like a washing machine after a cycle. Use it to describe issues with appliances that should empty water.
무언가에서 물을 제거하는 과정, 예를 들어 세탁기 사이클 후. 물을 비워야 할 가전제품의 문제를 설명하는 데 사용하세요.
pool
A small amount of liquid collected in one place, like water left at the bottom of a machine. In this context, it means an unwanted puddle.
한 곳에 모인 적은 양의 액체, 예를 들어 기계 바닥에 남은 물. 이 맥락에서, 원치 않는 물웅덩이를 의미합니다.
soaking wet
Completely wet through, like clothes that have absorbed a lot of water. It's a common phrase to describe something very damp.
완전히 물에 젖은 상태, 옷이 많은 물을 흡수한 것처럼. 매우 습한 것을 묘사하는 흔한 표현입니다.
humming
A low, continuous buzzing sound, often made by machines. Use it to describe unusual noises from appliances.
낮고 지속적인 웅웅거리는 소리로, 종종 기계에서 발생합니다. 가전제품의 이상한 소음을 설명하는 데 사용하세요.
blockage
Something that blocks or clogs a path, like in pipes or drains. In repairs, it often means an obstruction causing problems.
길을 막거나 막히게 하는 것, 예를 들어 파이프나 배수구에서. 수리에서, 종종 문제를 일으키는 장애물을 의미합니다.
pump
A device that moves fluids, like water in a washing machine. It's key for understanding drainage issues.
유체를 이동시키는 장치, 예를 들어 세탁기의 물입니다. 배수 문제를 이해하는 데 핵심입니다.
technician
A skilled worker who repairs machines or appliances. Use this when requesting professional help.
기계나 가전제품을 수리하는 숙련된 노동자. 전문적인 도움을 요청할 때 사용하세요.
diagnose
To identify the cause of a problem, like in medical or technical contexts. Here, it means figuring out what's wrong with the appliance.
문제의 원인을 식별하는 것, 의료나 기술적 맥락에서. 여기서는 가전제품에 무엇이 잘못되었는지 파악하는 것을 의미합니다.
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
I'm calling because I'm having a problem with my washing machine.
This is a polite way to start a service call, explaining the reason for the contact. 'Having a problem with' is a common phrase for describing issues; use it when reporting faults to customer service.
이것은 서비스 호출을 시작하는 예의 바른 방법으로, 연락 이유를 설명합니다. 'Having a problem with'는 문제를 설명하는 일반적인 표현입니다; 고객 서비스에 결함을 보고할 때 사용하세요.
Could you please describe what's happening with your washing machine?
A courteous request for more details. The structure 'Could you please + verb' makes it polite; useful for service reps or when asking others to explain problems.
더 자세한 정보를 정중하게 요청하는 표현. 'Could you please + 동사' 구조가 예의 바르게 만듦; 서비스 담당자나 다른 사람에게 문제를 설명해 달라고 할 때 유용함.
It's not draining properly.
Describes a malfunction simply. 'Not + verb + properly' is a pattern for mild complaints; practical for explaining appliance issues without technical jargon.
단순하게 오작동을 설명합니다. 'Not + 동사 + properly'는 가벼운 불만 패턴으로, 전문 용어 없이 가전 문제 설명에 실용적입니다.
After a wash cycle, there's always a pool of water left at the bottom.
Gives specific details about the problem. 'After + noun, there's + description' helps sequence events; use it to provide context in repair calls for better understanding.
문제에 대한 구체적인 세부 사항을 제공합니다. 'After + 명사, there's + 설명'은 사건을 순서대로 배열하는 데 도움이 됩니다. 수리 전화에서 더 나은 이해를 위해 맥락을 제공하는 데 사용하세요.
It sounds like it's trying, but nothing comes out.
Expresses observation of partial function. 'It sounds like' softens the description; useful for intermediate learners to describe what they hear or see in technical situations.
부분 기능의 관찰을 표현합니다. 'It sounds like'는 설명을 부드럽게 합니다; 중급 학습자들이 기술적 상황에서 듣거나 보는 것을 설명하는 데 유용합니다.
And sometimes, it makes a really strange, loud humming noise.
Adds details about sounds. 'Makes a + adjective + noise' is a common structure; helps in vividly describing symptoms to get accurate help.
소리에 대한 세부 사항을 추가합니다. 'Makes a + 형용사 + noise'는 일반적인 구조입니다; 증상을 생생하게 설명하여 정확한 도움을 받는 데 도움이 됩니다.
This sounds like it could be a blockage or a pump issue.
Offers possible causes based on description. 'Sounds like it could be + noun' is speculative and reassuring; service reps use it to show expertise without committing.
설명에 기반한 가능한 원인을 제안합니다. 'Sounds like it could be + 명사'는 추측적이고 안심시키는 표현입니다; 서비스 담당자들은 전문성을 보여주기 위해 이것을 사용하며 약속하지 않습니다.
We'll need to send a technician out to properly diagnose and fix it.
Explains next steps. 'To + verb and verb' shows purpose; useful for confirming actions in service conversations, emphasizing professional resolution.
다음 단계를 설명합니다. 'To + 동사와 동사'는 목적을 나타냅니다; 서비스 대화에서 행동을 확인하는 데 유용하며, 전문적인 해결을 강조합니다.