Setting up Online Banking/Mobile Banking
A customer seeks assistance to set up or troubleshoot their online banking or mobile banking access, including password resets or linking accounts for digital services.
고객이 온라인 뱅킹 또는 모바일 뱅킹 액세스를 설정하거나 문제 해결을 위해 지원을 요청합니다. 여기에는 비밀번호 재설정 또는 디지털 서비스를 위한 계정 연결이 포함됩니다.
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
mobile banking
A service that lets you do banking tasks like checking balances or transferring money using a smartphone app.
스마트폰 앱을 사용하여 잔액 확인이나 돈 이체와 같은 은행 업무를 수행할 수 있는 서비스입니다.
login
The process of entering your username and password to access an account or app securely.
사용자 이름과 비밀번호를 입력하여 계정이나 앱에 안전하게 액세스하는 프로세스.
credentials
Information like username and password used to prove your identity when logging in.
로그인 시 신원을 증명하는 데 사용되는 사용자 이름과 비밀번호 같은 정보.
activate
To turn on or enable a service, like online banking, so it starts working.
온라인 뱅킹과 같은 서비스를 켜거나 활성화하여 작동을 시작하게 하는 것.
account number
A unique number that identifies your bank account for transactions and services.
거래 및 서비스를 위해 은행 계좌를 식별하는 고유 번호입니다.
ID
Short for identification; a document like a driver's license to prove who you are.
Identification의 약어; 운전면허증 같은 신분을 증명하는 문서.
debit card
A bank card linked to your account that you can use to pay or withdraw money directly.
귀하의 계좌와 연결된 은행 카드로 직접 결제하거나 돈을 인출할 수 있습니다.
username
A unique name you choose to identify yourself when logging into an app or website.
앱이나 웹사이트에 로그인할 때 자신을 식별하기 위해 선택하는 고유한 이름입니다.
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
Excuse me, I'm trying to set up my mobile banking, but I'm having trouble with the login.
This is a polite way to start asking for help. It uses 'Excuse me' for attention, present continuous 'I'm trying' for an ongoing action, and 'but' to contrast the problem. Useful when seeking assistance in a bank or store.
이것은 도움을 요청하는 예의 바른 시작 방법입니다. 'Excuse me'를 주의를 끌기 위해 사용하고, 현재 진행형 'I'm trying'은 진행 중인 행동을 나타내며, 'but'은 문제의 대조를 위해 사용합니다. 은행이나 상점에서 도움을 구할 때 유용합니다.
No problem! I can help you with that.
A friendly response to offer help. 'No problem' shows it's easy to assist, and 'I can help you with that' uses 'can' for ability. Great for customer service situations to make people feel supported.
도움을 제안하는 친근한 응답입니다. 'No problem'은 도와주기 쉽다는 것을 보여주고, 'I can help you with that'는 능력을 나타내기 위해 'can'을 사용합니다. 고객 서비스 상황에서 사람들에게 지지받고 있다는 느낌을 주기 좋습니다.
It's my first time.
A simple way to explain inexperience. 'It's my first time' is an idiom for doing something new. Use it when you're new to a process, like logging into an app for the first time.
경험 부족을 설명하는 간단한 방법. 'It's my first time'은 새로운 일을 할 때 쓰는 관용어입니다. 프로세스가 처음일 때 사용하세요. 예를 들어 앱에 처음 로그인할 때처럼요.
Could you please provide your account number and a form of ID?
A polite request for information. 'Could you please' softens the ask, making it courteous. 'Provide' means to give or show. Essential in formal settings like banks for verification.
정보에 대한 예의 바른 요청입니다. 'Could you please'는 요청을 부드럽게 하여 예의 있게 만듭니다. 'Provide'는 주거나 보여주는 것을 의미합니다. 은행과 같은 공식적인 환경에서 검증에 필수적입니다.
Sure, here's my debit card and my driver's license.
An agreeable response to a request. 'Sure' means yes casually, and 'here's' is a contraction of 'here is' to present items. Use this when handing over documents or items.
요청에 대한 동의적인 응답입니다. 'Sure'는 캐주얼하게 '예'라는 의미이고, 'here's'는 'here is'의 축약형으로 아이템을 제시할 때 사용합니다. 문서나 아이템을 넘겨줄 때 사용하세요.
Thank you so much for your help. I appreciate it.
Expresses strong gratitude. 'So much' emphasizes thanks, and 'I appreciate it' shows value. Perfect for ending helpful interactions, like after getting banking assistance.
강한 감사를 표현합니다. 'So much'은 감사를 강조하고, 'I appreciate it'은 가치를 보여줍니다. 도움이 되는 상호작용을 마무리하는 데 완벽하며, 예를 들어 은행 지원을 받은 후.
You're very welcome!
A warm reply to thanks. 'You're welcome' is standard, with 'very' adding politeness. Use it in service roles to respond positively.
감사에 대한 따뜻한 대답. 'You're welcome'은 표준이고, 'very'는 예의 바름을 더한다. 서비스 직무에서 긍정적으로 응답할 때 사용.
If you have any other questions, don't hesitate to ask.
Encourages further help. 'Don't hesitate' means don't be shy or delay. Useful in customer service to show ongoing support, with conditional 'if' for possibilities.
추가 도움을 장려합니다. 'Don't hesitate'는 부끄러워하지 말거나 지연하지 말라는 의미입니다. 고객 서비스에서 지속적인 지원을 보여주기 위해 유용하며, 가능성을 위한 조건부 'if'가 있습니다.