Reacting to Spilled Coffee
DébutantRéagir au café renversé
A common small accident. Learn how to apologize if you spill something, or how to react kindly if someone spills something on or near you, and offer to help clean up.
Un petit accident courant. Apprenez comment vous excuser si vous renversez quelque chose, ou comment réagir avec gentillesse si quelqu’un renverse quelque chose sur vous ou près de vous, et proposez d’aider à nettoyer.
- Accidental Spill & ApologyRenversement accidentel & ExcusesVous heurtez accidentellement quelqu'un et renversez du café sur son manteau. Vous devez vous excuser sincèrement et proposer votre aide.
- Spill on a Shared TableDéversement sur une table partagéeVous renversez du café sur une table dans un café, près d’autres clients. Vous devez rapidement évaluer la situation, vous excuser auprès de ceux qui sont à proximité et demander des produits de nettoyage.
- Reacting to Being Spilled OnRéaction à être éclabousséQuelqu'un renverse accidentellement du café sur vos vêtements. Vous devez réagir avec bienveillance, peut-être les rassurer, et discuter de la manière de limiter les dégâts.
- Offering Help to Someone ElseOffrir de l'aide à quelqu'un d'autreVous assistez à quelqu'un qui renverse du café. Vous souhaitez proposer une aide pratique, comme aller chercher des serviettes ou alerter le personnel, sans être intrusif.
- Dealing with a Large SpillGestion d'un grand déversementUne grande quantité de café est renversée sur le sol, présentant un risque de glissade. Vous devez rapidement alerter le personnel et peut-être aider à délimiter la zone.