Reacting to Spilled Coffee
A common small accident. Learn how to apologize if you spill something, or how to react kindly if someone spills something on or near you, and offer to help clean up.
Un petit accident courant. Apprenez comment vous excuser si vous renversez quelque chose, ou comment réagir avec gentillesse si quelqu’un renverse quelque chose sur vous ou près de vous, et proposez d’aider à nettoyer.
Situations
Choisissez parmi 5 conversations à pratiquer
Accidental Spill & Apology
You accidentally bump into someone and spill coffee on their coat. You need to apologize sincerely and offer to help.
Vous heurtez accidentellement quelqu'un et renversez du café sur son manteau. Vous devez vous excuser sincèrement et proposer votre aide.
Spill on a Shared Table
You spill coffee on a table in a cafe, near other patrons. You need to quickly assess the situation, apologize to those nearby, and ask for cleaning supplies.
Vous renversez du café sur une table dans un café, près d’autres clients. Vous devez rapidement évaluer la situation, vous excuser auprès de ceux qui sont à proximité et demander des produits de nettoyage.
Reacting to Being Spilled On
Someone accidentally spills coffee on your clothes. You need to react kindly, perhaps reassure them, and discuss how to mitigate the damage.
Quelqu'un renverse accidentellement du café sur vos vêtements. Vous devez réagir avec bienveillance, peut-être les rassurer, et discuter de la manière de limiter les dégâts.
Offering Help to Someone Else
You witness someone else spilling coffee. You want to offer practical help, such as getting napkins or alerting staff, without being intrusive.
Vous assistez à quelqu'un qui renverse du café. Vous souhaitez proposer une aide pratique, comme aller chercher des serviettes ou alerter le personnel, sans être intrusif.
Dealing with a Large Spill
A large amount of coffee is spilled on the floor, posing a slip hazard. You need to quickly alert staff and perhaps help cordon off the area.
Une grande quantité de café est renversée sur le sol, présentant un risque de glissade. Vous devez rapidement alerter le personnel et peut-être aider à délimiter la zone.