Moving Services
Arranging moving services and discussing relocation plans
Organisation von Umzugsdiensten und Diskussion von Umzugsplänen
Situationen
Wählen Sie aus 6 Gesprächs zum Üben
Initial Service Inquiry and Quote
A customer calls a moving company to inquire about their services, provides basic details like origin/destination, and asks for a preliminary quote.
Ein Kunde ruft ein Umzugsunternehmen an, um sich über deren Dienstleistungen zu informieren, gibt grundlegende Angaben wie Herkunft/Ziel an und bittet um ein vorläufiges Angebot.
On-site Survey and Detailed Estimate
A moving company representative visits the customer's home to assess the volume of items, discuss special handling needs, and provide a detailed, binding estimate.
Ein Vertreter des Umzugsunternehmens besucht das Zuhause des Kunden, um das Volumen der Gegenstände zu bewerten, spezielle Handhabungsbedürfnisse zu besprechen und ein detailliertes, verbindliches Angebot zu geben.
Booking and Confirmation
The customer decides to book the moving service, confirming the date, time, agreed-upon services, and making any necessary deposit.
Der Kunde entscheidet sich, den Umzugsservice zu buchen, bestätigt das Datum, die Uhrzeit, die vereinbarten Leistungen und leistet jegliche notwendige Anzahlung.
Discussing Packing Services and Materials
The customer clarifies whether the moving company will provide packing services, discusses the types of packing materials needed, and confirms who will do the packing.
Der Kunde klärt, ob das Umzugsunternehmen Verpackungsdienste anbietet, bespricht die Arten von Verpackungsmaterialien, die benötigt werden, und bestätigt, wer das Verpacken übernimmt.
Addressing Special Items and Insurance
The customer discusses moving large, fragile, valuable, or awkward items, inquires about insurance options for their belongings, and clarifies liability.
Der Kunde diskutiert das Transportieren großer, zerbrechlicher, wertvoller oder unhandlicher Gegenstände, erkundigt sich nach Versicherungsoptionen für seine Habseligkeiten und klärt die Haftung.
Confirming Day-of Logistics and Payment
The customer calls to reconfirm the moving schedule, discuss access at both locations, parking arrangements, and the final payment method and timing.
Der Kunde ruft an, um den Umzugstermin erneut zu bestätigen, den Zugang an beiden Standorten zu besprechen, Parkarrangements sowie die finale Zahlungsmethode und -zeit.