Gently Resolving a Misunderstanding
Address a small conflict or misunderstanding with a friend or partner without escalating the situation. Requires using 'I' statements and active listening, much like the eternal 'We were on a break!' debate in 'Friends'.
Aborde um pequeno conflito ou mal-entendido com um amigo ou parceiro sem escalar a situação. Requer o uso de declarações em 'eu' e escuta ativa, muito como o debate eterno 'Estávamos dando um tempo!' em 'Friends'.
Situações
Escolha entre 7 conversas para praticar
Initial Observation & Internal Reflection
One person notices a change in the other's behavior (e.g., quietness, avoidance) and begins to wonder if something is wrong, leading to internal thought about what might have caused it.
Uma pessoa nota uma mudança no comportamento da outra (por exemplo, quietude, evitação) e começa a se perguntar se algo está errado, levando a pensamentos internos sobre o que pode ter causado isso.
Gentle Approach & Opening the Conversation
The person who noticed the change decides to gently approach the other, asking a non-confrontational question to open the conversation and create a safe space for discussion.
A pessoa que notou a mudança decide se aproximar do outro de forma gentil, fazendo uma pergunta não confrontacional para abrir a conversa e criar um espaço seguro para a discussão.
Articulating Feelings (Using 'I' Statements)
One person expresses their feelings or perceptions about the situation using 'I' statements, focusing on their own experience rather than accusing the other, to avoid defensiveness.
Uma pessoa expressa seus sentimentos ou percepções sobre a situação usando declarações em 'eu', focando em sua própria experiência em vez de acusar o outro, para evitar defensividade.
Active Listening & Seeking Clarification
The other person actively listens to what is being said, seeking clarification by asking open-ended questions and paraphrasing to ensure understanding of the first person's perspective.
A outra pessoa ouve ativamente o que está sendo dito, buscando esclarecimentos por meio de perguntas abertas e parafraseando para garantir o entendimento da perspectiva da primeira pessoa.
Sharing Their Perspective & Origin of Misunderstanding
The other person then shares their own perspective, explaining what happened from their point of view and revealing the specific details that led to the misunderstanding.
A outra pessoa então compartilha sua própria perspectiva, explicando o que aconteceu do seu ponto de vista e revelando os detalhes específicos que levaram ao mal-entendido.
Mutual Clarification & Empathy
Both parties engage in a back-and-forth exchange, clarifying points, acknowledging each other's feelings, and expressing empathy to fully grasp the other's intentions and perspective.
Ambas as partes participam de uma troca de ida e volta, esclarecendo pontos, reconhecendo os sentimentos um do outro e expressando empatia para compreender plenamente as intenções e a perspectiva do outro.
Proposing a Resolution & Moving Forward
After understanding the root cause, one or both parties suggest ways to resolve the immediate issue or a strategy to prevent similar misunderstandings in the future, aiming to move past the conflict constructively.
Após entender a causa raiz, uma ou ambas as partes sugerem maneiras de resolver o problema imediato ou uma estratégia para prevenir mal-entendidos semelhantes no futuro, com o objetivo de superar o conflito de forma construtiva.