Active Listening & Seeking Clarification

Escuta Ativa e Busca de Esclarecimento

The other person actively listens to what is being said, seeking clarification by asking open-ended questions and paraphrasing to ensure understanding of the first person's perspective.

A outra pessoa ouve ativamente o que está sendo dito, buscando esclarecimentos por meio de perguntas abertas e parafraseando para garantir o entendimento da perspectiva da primeira pessoa.

Diálogo

Ouça e acompanhe a conversa

Sarah (Female)

Hey Michael, can we talk for a minute? I felt a bit brushed off earlier when I was trying to explain my idea for the project.

Ei Michael, podemos conversar um minuto? Senti que fui um pouco dispensado mais cedo, quando estava tentando explicar minha ideia para o projeto.

Michael (Male)

Oh, really? I'm sorry if it came across that way. That wasn't my intention at all. Can you tell me more about what happened?

Oh, sério? Desculpe se passou essa impressão. Não era minha intenção de forma alguma. Você pode me contar mais sobre o que aconteceu?

Sarah (Female)

Well, I was talking about the new marketing strategy, and it seemed like you immediately jumped to conclusions about its feasibility before I even finished outlining it. It made me feel like my input wasn't valued.

Bem, eu estava falando sobre a nova estratégia de marketing, e pareceu que você imediatamente pulou para conclusões sobre sua viabilidade antes mesmo de eu terminar de delineá-la. Isso me fez sentir que minha contribuição não foi valorizada.

Michael (Male)

So, if I'm understanding you correctly, you felt I dismissed your thoughts too quickly and didn't give your idea a fair hearing? Is that right?

Então, se eu entendi você corretamente, você achou que eu descartei seus pensamentos rápido demais e não dei uma chance justa à sua ideia? É isso?

Sarah (Female)

Exactly. It felt like you'd already made up your mind, and I just wanted to be heard fully before any judgments were made.

Exatamente. Parecia que você já tinha tomado uma decisão, e eu só queria ser ouvido plenamente antes de qualquer julgamento.

Michael (Male)

I see. I apologize, Sarah. I was probably trying to be efficient and didn't realize how that might have come across. My thought process was more about identifying potential challenges early, not dismissing your creativity.

Entendo. Peço desculpas, Sarah. Eu estava provavelmente tentando ser eficiente e não percebi como isso poderia soar. Meu processo de pensamento era mais sobre identificar desafios potenciais cedo, não sobre descartar sua criatividade.

Sarah (Female)

I appreciate you explaining that. It helps to understand your perspective. I just hope that in the future, we can fully explore ideas before rushing to critique them.

Aprecio você ter explicado isso. Ajuda a entender sua perspectiva. Eu só espero que no futuro, possamos explorar plenamente as ideias antes de corrermos para criticá-las.

Michael (Male)

Absolutely, I can definitely work on that. Thanks for bringing this to my attention, Sarah. It's important to me that you feel heard and respected.

Absolutamente, posso trabalhar nisso com certeza. Obrigado por me chamar a atenção para isso, Sarah. É importante para mim que você se sinta ouvida e respeitada.

Sarah (Female)

Thanks, Michael. I appreciate you listening and understanding.

Obrigado, Michael. Agradeço por me escutar e compreender.

Vocabulário

Palavras e frases essenciais do diálogo

brushed off

To be ignored or dismissed rudely, like when someone doesn't pay attention to your words. Useful in conversations about feeling unimportant.

Ser ignorado ou dispensado rudemente, como quando alguém não presta atenção às suas palavras. Útil em conversas sobre se sentir insignificante.

intention

Your planned purpose or goal behind an action. Use it to explain what you meant to do, like 'That wasn't my intention.'

Seu propósito ou objetivo planejado por trás de uma ação. Use-o para explicar o que você pretendia fazer, como 'Não era minha intenção.'

jumped to conclusions

To form an opinion too quickly without all the facts. Common in misunderstandings, e.g., 'Don't jump to conclusions.'

Formar uma opinião rápido demais sem todos os fatos. Comum em mal-entendidos, p. ex., 'Não pule para conclusões.'

feasibility

Whether something is possible or practical to do. Often used in work or project talks, like discussing if an idea can work.

Se algo é possível ou prático de fazer. Frequentemente usado em conversas de trabalho ou projetos, como discutir se uma ideia pode funcionar.

dismissed

To reject or ignore something without considering it seriously. Helpful for expressing when you feel your ideas are not valued.

Rejeitar ou ignorar algo sem considerar seriamente. Útil para expressar quando você sente que suas ideias não são valorizadas.

made up your mind

To decide firmly about something. Use in conflicts to describe someone who won't listen to new information.

Decidir firmemente sobre algo. Usar em conflitos para descrever alguém que não ouve novas informações.

come across

To seem or appear in a certain way to others. Like 'It came across as rude,' meaning it seemed rude even if not intended.

Parecer ou aparentar de uma certa forma para os outros. Como 'It came across as rude', significando que pareceu rude mesmo que não fosse intencional.

appreciate

To be grateful for something. Polite way to thank someone, e.g., 'I appreciate your help,' in resolving talks.

Ser grato por algo. Forma educada de agradecer a alguém, por exemplo, 'Eu aprecio a sua ajuda', na resolução de conversas.

Frases Chave

Frases importantes para lembrar e praticar

Hey Michael, can we talk for a minute? I felt a bit brushed off earlier when I was trying to explain my idea for the project.

This uses an 'I' statement ('I felt') to express feelings without blaming. Useful for starting a calm conversation about a misunderstanding; the question 'can we talk' shows politeness.

Isso usa uma declaração em 'eu' ('eu senti') para expressar sentimentos sem culpar. Útil para iniciar uma conversa calma sobre um mal-entendido; a pergunta 'podemos conversar' demonstra polidez.

I'm sorry if it came across that way. That wasn't my intention at all.

A gentle apology that acknowledges how actions seemed, not admitting full fault. 'Came across' explains appearance; great for diffusing tension without over-apologizing.

Uma desculpa suave que reconhece como as ações pareciam, sem admitir culpa total. 'Came across' explica a aparência; ótimo para dissipar a tensão sem se desculpar em excesso.

Can you tell me more about what happened?

An open-ended question to encourage sharing and show active listening. Use it to seek clarification and build understanding in conflicts.

Uma pergunta aberta para incentivar o compartilhamento e mostrar escuta ativa. Use-a para buscar esclarecimentos e construir entendimento em conflitos.

So, if I'm understanding you correctly, you felt I dismissed your thoughts too quickly and didn't give your idea a fair hearing? Is that right?

Paraphrasing to confirm understanding, using 'if I'm understanding you correctly' for accuracy. This active listening technique prevents further misunderstandings; ends with a yes/no question for confirmation.

Parafraseando para confirmar o entendimento, usando 'se eu estiver entendendo você corretamente' para precisão. Essa técnica de escuta ativa previne mal-entendidos adicionais; termina com uma pergunta sim/não para confirmação.

Exactly. It felt like you'd already made up your mind, and I just wanted to be heard fully before any judgments were made.

Agrees and elaborates feelings with 'It felt like' for personal perspective. 'Be heard fully' emphasizes needing complete attention; useful in 'I' statements to clarify needs.

Concorda e elabora sentimentos com 'It felt like' para perspectiva pessoal. 'Be heard fully' enfatiza a necessidade de atenção completa; útil em declarações 'I' para esclarecer necessidades.

I see. I apologize, Sarah. I was probably trying to be efficient and didn't realize how that might have come across.

Starts with 'I see' to show empathy, then apologizes and explains own side. 'Come across' discusses perception; helps in balancing apology with self-explanation.

Começa com 'I see' para mostrar empatia, depois pede desculpas e explica o próprio lado. 'Come across' discute a percepção; ajuda a equilibrar o pedido de desculpas com a autoexplicação.

I appreciate you explaining that. It helps to understand your perspective.

Expresses thanks and acknowledges the other's view. 'Appreciate' is polite gratitude; use after hearing explanations to show mutual respect and end positively.

Expressa gratidão e reconhece a visão do outro. 'Appreciate' é uma gratidão educada; use após ouvir explicações para mostrar respeito mútuo e terminar positivamente.

Absolutely, I can definitely work on that. Thanks for bringing this to my attention, Sarah.

Agrees strongly with 'Absolutely' and commits to change with 'I can work on that.' Shows willingness to improve; useful for closing resolutions on a positive note.

Concorda fortemente com 'Absolutely' e se compromete a mudar com 'I can work on that.' Mostra disposição para melhorar; útil para encerrar resoluções em uma nota positiva.