Scheduling and Confirming Appointment Details
The customer and service representative discuss and confirm the date, time, and other logistical details for the technician's visit, including address and contact information.
Le client et le représentant du service discutent et confirment la date, l'heure et les autres détails logistiques pour la visite du technicien, y compris l'adresse et les informations de contact.
Dialogue
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Vocabulaire
Mots et phrases essentiels du dialogue
schedule
To schedule means to arrange or book a time for something, like an appointment. In this context, it's used when making plans for a service visit.
Programmer signifie arranger ou réserver un moment pour quelque chose, comme un rendez-vous. Dans ce contexte, il est utilisé lors de la planification d'une visite de service.
appliance
An appliance is a household machine or device, such as a refrigerator or washing machine, that uses electricity or gas.
Un appareil électroménager est une machine ou un dispositif domestique, comme un réfrigérateur ou une machine à laver, qui utilise de l'électricité ou du gaz.
repair
Repair means to fix something that is broken or not working properly. It's commonly used when talking about services for household items.
Repair signifie réparer quelque chose qui est cassé ou qui ne fonctionne pas correctement. Il est couramment utilisé lorsqu'on parle de services pour les articles ménagers.
refrigerator
A refrigerator is a large appliance used to keep food cold. In American English, it's often shortened to 'fridge' in casual talk.
Un réfrigérateur est un grand appareil utilisé pour garder la nourriture au froid. En anglais américain, il est souvent abrégé en 'fridge' dans les conversations décontractées.
technician
A technician is a skilled worker who fixes or maintains machines and equipment, like a repair person for appliances.
Un technicien est un travailleur qualifié qui répare ou entretient les machines et les équipements, comme un réparateur d'appareils.
confirm
To confirm means to make sure or verify that information is correct. It's polite to use when double-checking details in conversations.
Confirmer signifie s'assurer ou vérifier que les informations sont correctes. Il est poli de l'utiliser lors de la double vérification des détails dans les conversations.
address
An address is the location of a building or place, including street name, number, and other details, used for mail or visits.
Une adresse est l'emplacement d'un bâtiment ou d'un lieu, incluant le nom de la rue, le numéro et d'autres détails, utilisée pour le courrier ou les visites.
contact number
A contact number is a phone number where someone can reach you. It's essential for appointments to ensure communication.
Un numéro de contact est un numéro de téléphone où quelqu'un peut vous joindre. Il est essentiel pour les rendez-vous afin d'assurer la communication.
Phrases Clés
Phrases importantes à retenir et à pratiquer
I'd like to schedule an appliance repair.
This sentence is a polite way to start a request for booking a service. 'I'd like to' is a common polite expression for making requests. Use it when you need to arrange help for a broken item.
Cette phrase est une manière polie de commencer une demande de réservation d'un service. 'I'd like to' est une expression polie courante pour faire des demandes. Utilisez-la lorsque vous avez besoin d'organiser de l'aide pour un objet cassé.
What's a good day and time for our technician to visit?
This is a question to suggest availability and ask for the customer's preference. It uses 'what's a good' to inquire politely about suitable times. Useful in service roles to coordinate schedules.
Ceci est une question pour suggérer la disponibilité et demander la préférence du client. Elle utilise 'quel est un bon' pour s'enquérir poliment des horaires appropriés. Utile dans les rôles de service pour coordonner les emplois du temps.
How about this coming Wednesday afternoon, say between 1 PM and 5 PM?
This proposes a specific time slot using 'how about' for suggestions and 'say' to indicate an approximate range. It's practical for suggesting options in appointments, showing flexibility.
Cela propose un créneau horaire spécifique en utilisant 'how about' pour les suggestions et 'say' pour indiquer une plage approximative. C'est pratique pour suggérer des options lors de rendez-vous, en montrant de la flexibilité.
Could you please confirm your full address and a contact number where the technician can reach you?
This politely asks for verification of details using 'could you please' for requests. The grammar includes a relative clause 'where the technician can reach you' to specify purpose. Use it to ensure accurate information.
Ceci demande poliment la vérification des détails en utilisant 'could you please' pour les demandes. La grammaire inclut une clause relative 'where the technician can reach you' pour spécifier le but. Utilisez-la pour assurer des informations précises.
Sure, it's 123 Maple Street, Apartment 4B. My phone number is 555-123-4567.
This responds by providing information clearly. 'Sure' means 'okay' or 'yes' casually. It's a straightforward way to give address and phone details, useful in confirming personal info.
Cette réponse fournit des informations clairement. 'Sure' signifie 'd'accord' ou 'oui' de manière décontractée. C'est une façon directe de donner les détails d'adresse et de téléphone, utile pour confirmer les infos personnelles.
Got it. So, that's a technician visit to 123 Maple Street, Apartment 4B, this Wednesday between 1 PM and 5 PM, to look at your refrigerator. Is that correct?
This summarizes the appointment to confirm understanding. 'Got it' means 'I understand.' The structure repeats key details for clarity. Use this pattern to recap and verify in professional talks.
Ceci résume le rendez-vous pour confirmer la compréhension. 'Got it' signifie 'J'ai compris'. La structure répète les détails clés pour plus de clarté. Utilisez ce modèle pour récapituler et vérifier dans des conversations professionnelles.
You're welcome. You'll receive a text message shortly with the appointment details.
This is a polite closing response. 'You're welcome' replies to thanks, and the future tense 'you'll receive' informs about next steps. It's common in customer service to end positively.
Ceci est une réponse de clôture polie. 'De rien' répond aux remerciements, et le futur 'vous recevrez' informe sur les prochaines étapes. Il est courant en service client de terminer positivement.