Printer Not Printing
A customer reports that their printer is not responding or printing documents. The technical support agent helps them check power connections, paper jams, driver issues, or network connectivity problems.
고객이 프린터가 응답하지 않거나 문서를 인쇄하지 않는다고 보고합니다. 기술 지원 에이전트가 전원 연결, 용지 걸림, 드라이버 문제 또는 네트워크 연결 문제를 확인하도록 도와줍니다.
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
printer
A machine that produces text and images on paper. In tech support, it's common to troubleshoot printers when they stop working.
종이에 텍스트와 이미지를 출력하는 기계. 기술 지원에서 프린터가 작동을 멈췄을 때 이를 문제 해결하는 것이 일반적입니다.
operating system
The software that manages a computer's hardware and applications, like Windows or macOS. Knowing your OS helps tech support diagnose issues.
컴퓨터의 하드웨어와 애플리케이션을 관리하는 소프트웨어, 예를 들어 Windows나 macOS. OS를 알면 기술 지원이 문제를 진단하는 데 도움이 됩니다.
plugged in
Connected to a power source with a cable. Always check if devices are plugged in before reporting problems.
케이블로 전원에 연결된 상태. 문제를 보고하기 전에 장치가 플러그가 꽂혔는지 항상 확인하세요.
error messages
Warnings or alerts shown on a screen indicating a problem. Reading them helps identify what's wrong with the device.
문제를 나타내는 화면에 표시되는 경고나 알림. 이를 읽으면 장치에 문제가 무엇인지 식별하는 데 도움이 됩니다.
paper jams
When paper gets stuck inside a printer, preventing it from printing. Clearing jams is a basic first step in troubleshooting.
프린터 내부에 종이가 끼여서 인쇄가 불가능해지는 상황입니다. 걸림을 제거하는 것은 문제 해결의 기본적인 첫 번째 단계입니다.
restart
To turn a device off and then on again. This simple action often fixes temporary software problems.
장치를 끄고 다시 켜는 것. 이 간단한 동작은 종종 일시적인 소프트웨어 문제를 해결합니다.
glitches
Small, temporary faults or errors in a system. They are minor issues that can usually be fixed easily.
시스템에서 발생하는 작고 일시적인 결함이나 오류. 이는 보통 쉽게 수정할 수 있는 사소한 문제입니다.
test print
A simple print job to check if the printer works. Use it to verify if the problem is with the printer or the document.
프린터가 작동하는지 확인하기 위한 간단한 인쇄 작업입니다. 문제가 프린터에 있는지 문서에 있는지 확인하는 데 사용하세요.
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
Hi, I'm calling because my printer isn't working.
This is a polite way to start a support call, stating the problem clearly. Use it when seeking help for a device issue. Note the contraction 'isn't' for 'is not' in informal speech.
이것은 지원 통화를 시작하는 예의 바른 방법으로, 문제를 명확히 설명합니다. 장치 문제에 대한 도움을 요청할 때 사용하세요. 비공식적인 대화에서 'is not'의 축약형 'isn't'에 주의하세요.
Can you tell me what kind of printer it is and what operating system you're using?
A question to gather details for troubleshooting. 'What kind of' asks for type or model, and 'you're using' is a contraction of 'you are using.' Useful for support agents to diagnose problems.
트러블슈팅을 위한 세부 정보를 수집하는 질문입니다. 'What kind of'는 유형이나 모델을 묻고, 'you're using'은 'you are using'의 축약형입니다. 지원 에이전트가 문제를 진단하는 데 유용합니다.
Is the printer plugged in and turned on?
Basic yes/no question using 'is/are' for checking device status. 'Plugged in and turned on' covers power basics. Always ask this first in tech support to rule out simple errors.
'is/are'를 사용한 기본적인 예/아니오 질문으로 장치 상태를 확인합니다. 'Plugged in and turned on'은 전원 기본을 다룹니다. 기술 지원에서 간단한 오류를 배제하기 위해 항상 먼저 물어봅니다.
Are there any error messages on the printer's display?
Inquires about visible alerts. 'Are there any' is used for existence questions. Important for identifying issues; use in contexts where screens show status.
보이는 경고에 대해 문의합니다. 'Are there any'는 존재 여부를 묻는 질문에 사용됩니다. 문제 식별에 중요합니다; 화면이 상태를 표시하는 맥락에서 사용하세요.
Have you checked for any paper jams?
Past participle 'have you checked' asks about prior actions. Useful for guiding users through common fixes like checking for stuck paper in printers.
과거분사 'have you checked'는 이전 행동에 대해 묻습니다. 프린터에 끼인 종이를 확인하는 등의 일반적인 해결책으로 사용자를 안내하는 데 유용합니다.
The next thing we should try is to restart both your printer and your computer.
Suggests a solution using 'should try' for recommendations. 'Both...and' connects two items. This pattern is practical for step-by-step troubleshooting instructions.
'should try'를 사용하여 추천을 위한 해결책을 제안합니다. 'Both...and'는 두 항목을 연결합니다. 이 패턴은 단계별 문제 해결 지침에 실용적입니다.
This often resolves minor glitches.
Explains benefits with 'often' for frequency and 'resolves' meaning fixes. Use this to reassure users that simple steps work for small problems.
'often'은 빈도를, 'resolves'는 고치는 의미로 이점을 설명합니다. 이를 사용하여 사용자에게 간단한 단계가 작은 문제에 작동한다는 것을 안심시킵니다.
Hold on a moment.
Polite way to ask for a short wait, meaning 'wait briefly.' Common in phone conversations; 'hold on' implies pausing while doing something.
짧은 대기를 요청하는 예의 바른 표현으로, '잠깐만 기다려'라는 의미. 전화 대화에서 흔히 사용되며, 'hold on'은 무언가를 하면서 일시 정지하는 것을 암시한다.