Software Installation and Setup
A user needs help installing new software on their computer or mobile device. The technical support agent provides instructions, troubleshoots installation errors, and assists with initial setup and configuration.
사용자가 컴퓨터나 모바일 기기에 새로운 소프트웨어를 설치하는 데 도움이 필요합니다. 기술 지원 에이전트는 지침을 제공하고, 설치 오류를 해결하며, 초기 설정 및 구성에 도움을 줍니다.
대화
대화를 듣고 따라가세요
어휘
대화에 나오는 필수 단어 및 구문
install
To put new software onto a computer or device so it can run. Use it when talking about adding programs, like 'I need to install this app.'
새로운 소프트웨어를 컴퓨터나 장치에 설치하여 실행할 수 있게 하는 것. 프로그램을 추가하는 것에 대해 이야기할 때 사용하세요. 예를 들어 '이 앱을 설치해야 해요.'
error message
A warning or notice on the screen that shows a problem happened. It's common in tech support, like 'What does the error message say?'
화면에 표시되는 문제 발생을 알리는 경고나 알림. 기술 지원에서 흔히 볼 수 있으며, 예를 들어 '오류 메시지가 뭐라고 하죠?'
operating system
The main software that controls a computer or phone, such as Windows or iOS. Ask about it to know what device setup is needed.
컴퓨터나 휴대폰을 제어하는 주요 소프트웨어, 예를 들어 Windows나 iOS. 이를 통해 필요한 장치 설정을 알 수 있습니다.
prerequisites
Things that must be done or installed first before something else can work. In software, it means required updates or files.
다른 것이 작동하기 전에 먼저 수행하거나 설치해야 하는 것들입니다. 소프트웨어에서는 필요한 업데이트나 파일을 의미합니다.
administrator
A special user account with full permissions to change system settings. Running as administrator fixes many installation issues on Windows.
시스템 설정을 변경할 수 있는 전체 권한을 가진 특별한 사용자 계정입니다. 관리자로 실행하면 Windows에서 많은 설치 문제를 해결할 수 있습니다.
right-click
To press the right button on a mouse or trackpad to open options. It's a basic computer action for accessing menus.
마우스나 트랙패드의 오른쪽 버튼을 눌러 옵션을 여는 것. 메뉴에 액세스하기 위한 기본 컴퓨터 작업입니다.
context menu
A pop-up list of choices that appears after right-clicking. It provides quick actions like 'copy' or 'delete' on files.
오른쪽 클릭 후 나타나는 선택 항목의 팝업 목록입니다. 파일에 대해 '복사' 또는 '삭제'와 같은 빠른 작업을 제공합니다.
configure
To set up or adjust options in software to make it work for your needs. Use it after installation, like 'configure your email settings.'
소프트웨어에서 옵션을 설정하거나 조정하여 귀하의 필요에 맞게 작동하도록 하는 것. 설치 후에 사용하세요, 예를 들어 '이메일 설정을 구성하세요.'
핵심 문장
기억하고 연습해야 할 중요한 구문
Can you help me?
This is a polite way to ask for assistance. It's useful at the start of any support conversation. The grammar is simple: 'Can you' for requests, followed by a verb.
이것은 도움을 요청하는 예의 바른 방법입니다. 지원 대화의 시작에 유용합니다. 문법은 간단합니다: 요청에는 'Can you'가 사용되며, 그 뒤에 동사가 옵니다.
What the exact error message says?
A question to get specific details about a problem. It's practical for troubleshooting. Note the structure: 'What... says?' to ask for content of a message.
문제에 대한 구체적인 세부 사항을 얻기 위한 질문입니다. 문제 해결에 실용적입니다. 구조에 주의: 'What... says?'는 메시지의 내용을 묻기 위함입니다.
Installation Failed: Prerequisites Missing.
This is an example of a direct error report. Useful for describing tech issues. It's a statement with a colon, common in software notifications; repeat it exactly when reporting.
이것은 직접적인 오류 보고의 예입니다. 기술 문제 설명에 유용합니다. 콜론이 포함된 문장으로, 소프트웨어 알림에서 흔합니다; 보고 시 정확히 반복하세요.
Have you tried running the software's setup file as an administrator?
A suggestion to try a solution. Great for tech support dialogues. Uses present perfect 'Have you tried' for past actions with current relevance, and possessive 'software's' for ownership.
해결책을 시도해 보는 제안. 기술 지원 대화에 좋습니다. 현재 관련성이 있는 과거 행동을 위해 현재완료형 'Have you tried'를 사용하며, 소유를 나타내는 'software's'를 사용합니다.
Right-click on the installation file, then choose 'Run as administrator' from the context menu.
Clear step-by-step instructions. Essential for guiding users. Imperative verbs like 'right-click' and 'choose' give commands; 'then' shows sequence.
명확한 단계별 지침. 사용자 안내에 필수적. 'right-click'와 'choose' 같은 명령형 동사가 명령을 주고; 'then'은 순서를 나타냄.
Let me know if you encounter any other messages.
Offers ongoing help. Polite and professional. 'Let me know' is idiomatic for 'tell me'; conditional 'if you encounter' for possible future problems.
지속적인 도움을 제공합니다. 예의 바르고 전문적입니다. 'Let me know'는 'tell me'의 관용적인 표현; 조건문 'if you encounter'는 가능한 미래 문제에 대한 것입니다.
Thanks! You've been a great help.
Expresses gratitude after help. Common in service interactions. 'You've been' is present perfect for ongoing past action; use to end positively.
도움을 받은 후의 감사를 표현합니다. 서비스 상호작용에서 흔합니다. 'You've been'은 과거의 지속적인 행동을 위한 현재완료형; 긍정적으로 끝내기 위해 사용합니다.
You're very welcome. If you run into any more issues, don't hesitate to call us back.
Responds to thanks and invites future contact. 'You're welcome' is a standard reply; 'don't hesitate' means 'feel free to' for encouragement.
감사 인사에 응답하고 미래 연락을 초대합니다. 'You're welcome'은 표준적인 답변; 'don't hesitate'은 'feel free to'라는 의미로 격려를 위해.