Inquiring About Missing Package
The user has received a notification that their package is ready for pickup, but they cannot find it at the designated location or the code doesn't work. They need to inquire with staff.
L'utilisateur a reçu une notification indiquant que son colis est prêt à être récupéré, mais il ne peut pas le trouver à l'emplacement désigné ou le code ne fonctionne pas. Il doit consulter le personnel.
Dialogue
Écoutez et suivez la conversation
Vocabulaire
Mots et phrases essentiels du dialogue
notification
A message or alert, often from an app or SMS, that informs you about an event like a package arrival.
Un message ou une alerte, souvent d'une application ou d'un SMS, qui vous informe d'un événement comme l'arrivée d'un colis.
package
A wrapped or boxed item sent by mail or delivery service, like a gift or online order.
Un article emballé ou mis en boîte envoyé par courrier ou service de livraison, comme un cadeau ou une commande en ligne.
pickup
The act of collecting or retrieving something, such as a package from a delivery point.
L'acte de collecter ou de récupérer quelque chose, comme un colis d'un point de livraison.
tracking number
A unique code used to follow the location and status of a package during delivery.
Un code unique utilisé pour suivre l'emplacement et le statut d'un colis pendant la livraison.
invalid
Not acceptable or correct, often used for codes or entries that don't work.
Non acceptable ou correct, souvent utilisé pour des codes ou des entrées qui ne fonctionnent pas.
double-check
To verify or examine something again to make sure it's accurate, showing careful attention.
Vérifier ou examiner quelque chose à nouveau pour s'assurer qu'il est exact, en montrant une attention minutieuse.
misdelivered
Delivered to the wrong person or address by mistake.
Livré par erreur à la mauvaise personne ou adresse.
Phrases Clés
Phrases importantes à retenir et à pratiquer
Excuse me, I received a notification that my package is ready for pickup, but I can't find it here. Is there someone who can help me?
This is a polite way to start a conversation and ask for assistance when facing a problem. Use it in service situations like stores or offices. 'Excuse me' gets attention, and the question invites help.
C'est une façon polie de commencer une conversation et de demander de l'aide lorsqu'on fait face à un problème. Utilisez-la dans des situations de service comme les magasins ou les bureaux. 'Excusez-moi' attire l'attention, et la question invite à l'aide.
What's the tracking number or your pickup code? Let me check for you.
This sentence asks for specific information to help solve an issue. 'Let me check for you' shows willingness to assist. Useful in customer service to gather details politely.
Cette phrase demande des informations spécifiques pour aider à résoudre un problème. 'Laissez-moi vérifier pour vous' montre une volonté d'aider. Utile dans le service client pour recueillir des détails poliment.
I also tried the pickup code from the SMS, but it said 'invalid'.
Here, 'tried' means attempted to use, and 'but' contrasts the action with the result. Explain problems clearly like this when reporting issues with codes or apps.
Ici, 'tried' signifie a tenté d'utiliser, et 'but' contraste l'action avec le résultat. Expliquez les problèmes clairement comme cela lors du signalement de problèmes avec des codes ou des applications.
It shows here it was picked up yesterday afternoon.
This reports information from a system or record. 'Picked up' is past tense for collection. Use this pattern to share findings in inquiries about deliveries.
Ceci rapporte des informations provenant d'un système ou d'un enregistrement. 'Picked up' est le passé pour la collecte. Utilisez ce modèle pour partager les conclusions dans les enquêtes sur les livraisons.
Is it possible it was misdelivered or picked up by mistake?
This suggests possible reasons for a problem using 'is it possible' for polite speculation. 'By mistake' means accidentally. Helpful for discussing errors in everyday situations.
Cela suggère des raisons possibles pour un problème en utilisant 'is it possible' pour une spéculation polie. 'By mistake' signifie accidentellement. Utile pour discuter d'erreurs dans des situations quotidiennes.
Let me double-check the details. Could you wait here for a moment?
'Double-check' means verify again, and 'could you' is a polite request. Use this to buy time while helping someone, showing professionalism in service roles.
'Double-check' signifie vérifier à nouveau, et 'could you' est une demande polie. Utilisez cela pour gagner du temps en aidant quelqu'un, montrant un professionnalisme dans les rôles de service.