Social Media Account Issues
Contacting customer support for social media platform problems like locked accounts or privacy settings
Contactar con el soporte al cliente para problemas de la plataforma de redes sociales como cuentas bloqueadas o configuraciones de privacidad
Situations
Choose from 5 conversations to practice
Account Locked Due to Suspicious Activity
The user's social media account has been locked by the platform due to suspected security breaches or unusual login attempts, and they need to contact support to regain access.
La cuenta de redes sociales del usuario ha sido bloqueada por la plataforma debido a sospechas de violaciones de seguridad o intentos de inicio de sesión inusuales, y necesitan contactar al soporte para recuperar el acceso.
Forgotten Password and Locked Out
The user has forgotten their password and multiple unsuccessful attempts have led to their account being temporarily locked, requiring assistance from customer support.
El usuario ha olvidado su contraseña y múltiples intentos fallidos han llevado a que su cuenta sea bloqueada temporalmente, requiriendo asistencia del soporte al cliente.
Reporting a Hacked Account
The user believes their social media account has been hacked or compromised by an unauthorized person, and they need to report it to the platform's support team for recovery.
El usuario cree que su cuenta de redes sociales ha sido hackeada o comprometida por una persona no autorizada, y necesita reportarlo al equipo de soporte de la plataforma para su recuperación.
Privacy Settings Not Working/Confusing
The user is having trouble understanding or adjusting their privacy settings, leading to concerns about data exposure, and needs guidance from customer support.
El usuario tiene problemas para entender o ajustar sus configuraciones de privacidad, lo que genera preocupaciones sobre la exposición de datos, y necesita orientación del soporte al cliente.
Disputing Content Removal/Suspension
The user's content has been removed or their account has been temporarily suspended by the platform for violating community guidelines, and they wish to appeal the decision.
El contenido del usuario ha sido eliminado o su cuenta ha sido suspendida temporalmente por la plataforma por violar las directrices de la comunidad, y desean apelar la decisión.