Privacy Settings Not Working/Confusing

Configuraciones de Privacidad No Funcionando/Confusas

The user is having trouble understanding or adjusting their privacy settings, leading to concerns about data exposure, and needs guidance from customer support.

El usuario tiene problemas para entender o ajustar sus configuraciones de privacidad, lo que genera preocupaciones sobre la exposición de datos, y necesita orientación del soporte al cliente.

Dialogue

Listen and follow along with the conversation

Emily (Female)

Hi, I'm calling because I'm having a really hard time with my privacy settings on your platform.

Hola, llamo porque estoy teniendo muchos problemas con la configuración de privacidad en su plataforma.

James (Male)

Hello, Emily. I understand. Could you please tell me more about the issue you're encountering? Are you unable to find the settings, or are they not saving correctly?

Hola, Emily. Entiendo. ¿Podría decirme más sobre el problema que está experimentando? ¿No puede encontrar la configuración, o no se guarda correctamente?

Emily (Female)

It's a bit of both, honestly. I'm trying to make sure only my friends can see my posts, but it seems really confusing. And when I try to adjust things, I'm not sure if the changes are actually sticking.

Es un poco de ambas cosas, honestamente. Estoy tratando de asegurarme de que solo mis amigos puedan ver mis publicaciones, pero parece realmente confuso. Y cuando intento ajustar las cosas, no estoy seguro de si los cambios se están aplicando realmente.

James (Male)

I see. It sounds like you're concerned about inadvertent data exposure. Let's walk through it together. First, navigate to your 'Settings & Privacy' menu. Do you see that option?

Entiendo. Parece que estás preocupado por una exposición accidental de datos. Vamos repasarlo juntos. Primero, navega a tu menú de 'Configuración y privacidad'. ¿Ves esa opción?

Emily (Female)

Yes, I'm there. Then I go into 'Privacy Checkup', right? That's where it gets murky.

Sí, estoy allí. Luego entro en 'Comprobación de privacidad', ¿verdad? Es ahí donde se pone confuso.

James (Male)

Exactly. 'Privacy Checkup' simplifies things. Look for the section titled 'Who Can See What You Share'. Here, you can define the audience for your future posts and even review past ones. What options do you see there?

Exacto. 'Privacy Checkup' simplifica las cosas. Busca la sección titulada 'Quién puede ver lo que compartes'. Aquí, puedes definir la audiencia para tus publicaciones futuras e incluso revisar las pasadas. ¿Qué opciones ves allí?

Emily (Female)

Okay, I see 'Public', 'Friends', and 'Only Me'. I want 'Friends'. So, if I select that, it applies to everything going forward, correct? And for old posts, do I have to change them individually?

Vale, veo «Público», «Amigos» y «Solo yo». Quiero «Amigos». Entonces, si selecciono eso, se aplica a todo lo que venga a partir de ahora, ¿correcto? ¿Y para las publicaciones antiguas, tengo que cambiarlas individualmente?

James (Male)

That's right, selecting 'Friends' there will set the default audience for your *future* posts. For past posts, the 'Privacy Checkup' should give you an option to review and update their audience in bulk. It might be under a section like 'Review Your Posts and Things You're Tagged In'.

Eso es correcto, seleccionar 'Amigos' allí establecerá la audiencia predeterminada para tus publicaciones *futuras*. Para publicaciones pasadas, la 'Revisión de privacidad' debería darte una opción para revisar y actualizar su audiencia en masa. Podría estar bajo una sección como 'Revisar tus publicaciones y las cosas en las que estás etiquetado'.

Emily (Female)

Oh, I see it! That's a huge relief. I was so worried about all my old stuff being public. Thank you so much for clarifying all this. It's much clearer now.

¡Oh, lo veo! Eso es un gran alivio. Estaba tan preocupado por que todas mis cosas antiguas fueran públicas. Muchas gracias por aclarar todo esto. Ahora está mucho más claro.

James (Male)

You're very welcome, Emily. I'm glad I could help. Is there anything else I can assist you with regarding your account today?

De nada, Emily. Me alegra haber podido ayudar. ¿Hay algo más en lo que pueda asistirte respecto a tu cuenta hoy?

Vocabulary

Essential words and phrases from the dialogue

privacy settings

These are the options on a website or app that let you control who can see your personal information and posts, like making them private.

Estas son las opciones en un sitio web o app que te permiten controlar quién puede ver tu información personal y publicaciones, como hacerlas privadas.

inadvertent

This means something done by accident, without intending to, often used when talking about mistakes like sharing information unintentionally.

Esto significa algo hecho por accidente, sin intención, a menudo usado cuando se habla de errores como compartir información sin querer.

data exposure

This refers to the risk of your personal information, like photos or details, being seen by people you don't want, due to wrong settings.

Esto se refiere al riesgo de que su información personal, como fotos o detalles, sea vista por personas que no desea, debido a configuraciones incorrectas.

navigate

To move around or find your way through menus, pages, or sections in an app or website, like clicking to go to settings.

Para moverse o encontrar el camino a través de menús, páginas o secciones en una app o sitio web, como hacer clic para ir a la configuración.

murky

This describes something unclear or confusing, like instructions that are hard to understand.

Esto describe algo poco claro o confuso, como instrucciones que son difíciles de entender.

audience

The group of people who can view your posts or content on social media, such as friends or the public.

El grupo de personas que puede ver tus publicaciones o contenido en redes sociales, como amigos o el público.

bulk

Doing something to many items at the same time, like updating privacy for all old posts together instead of one by one.

Hacer algo con muchos elementos al mismo tiempo, como actualizar la privacidad de todos los posts antiguos juntos en lugar de uno por uno.

clarifying

The act of making something easier to understand by explaining it clearly, often used in customer service.

El acto de hacer que algo sea más fácil de entender explicándolo claramente, a menudo utilizado en el servicio al cliente.

Key Sentences

Important phrases to remember and practice

I'm having a really hard time with my privacy settings on your platform.

This sentence is useful for starting a complaint or request for help about technical issues. It uses 'having a hard time with' to express difficulty, which is common in everyday English for problems. Use it when contacting support for app or website troubles.

Esta frase es útil para iniciar una queja o solicitud de ayuda sobre problemas técnicos. Utiliza 'having a hard time with' para expresar dificultad, lo cual es común en el inglés cotidiano para problemas. Úsala al contactar con el soporte para problemas de apps o sitios web.

Could you please tell me more about the issue you're encountering?

This is a polite way to ask for more details in customer service. The structure 'Could you please + verb' shows courtesy. It's practical for support roles or conversations needing clarification, and 'encountering' means facing a problem.

Esta es una forma educada de pedir más detalles en el servicio al cliente. La estructura 'Could you please + verbo' muestra cortesía. Es práctica para roles de soporte o conversaciones que necesitan aclaración, y 'encountering' significa enfrentar un problema.

It's a bit of both, honestly.

This phrase admits a situation is partly two things, using 'a bit of both' for partial agreement and 'honestly' for sincerity. It's useful in responses to questions, helping to explain mixed issues naturally in casual talks.

Esta frase admite que una situación es parcialmente dos cosas, usando 'a bit of both' para un acuerdo parcial y 'honestly' para sinceridad. Es útil en respuestas a preguntas, ayudando a explicar temas mixtos de manera natural en conversaciones casuales.

Let's walk through it together.

This suggests guiding someone step by step, common in tutorials or support. 'Walk through' is an idiom meaning to explain process by process. Use it when helping others with instructions, like tech setups.

Esto sugiere guiar a alguien paso a paso, común en tutoriales o soporte. 'Walk through' es un modismo que significa explicar proceso por proceso. Úsalo cuando ayudes a otros con instrucciones, como configuraciones técnicas.

What options do you see there?

A direct question to check what someone is viewing on screen, useful in remote help sessions. It uses simple present 'do you see' for current observation. Practical for troubleshooting over phone or chat.

Una pregunta directa para verificar qué está viendo alguien en pantalla, útil en sesiones de ayuda remota. Usa el presente simple 'do you see' para la observación actual. Práctica para la resolución de problemas por teléfono o chat.

That's a huge relief.

This expresses strong gratitude or comfort after solving a worry. 'Huge relief' means big reduction in stress. Use it at the end of problem-solving conversations to show thanks and positivity.

Esto expresa una fuerte gratitud o consuelo después de resolver una preocupación. 'Huge relief' significa una gran reducción en el estrés. Úsalo al final de conversaciones de resolución de problemas para mostrar agradecimiento y positividad.

You're very welcome. Is there anything else I can assist you with?

This is a standard polite response to thanks, followed by offering more help. 'You're welcome' is a reply to 'thank you,' and the question checks for further needs. Essential in service interactions to end positively.

Esta es una respuesta educada estándar a los agradecimientos, seguida de una oferta de más ayuda. 'You're welcome' es una respuesta a 'thank you', y la pregunta verifica necesidades adicionales. Esencial en interacciones de servicio para terminar positivamente.