Restaurant Reservation Cancellation
Calling a restaurant to cancel or modify a reservation, explaining the situation politely
Llamar a un restaurante para cancelar o modificar una reserva, explicando la situación cortésmente
Situations
Choose from 5 conversations to practice
Initial Cancellation Call
The customer calls the restaurant to cancel a reservation due to unforeseen circumstances, providing their reservation details clearly and politely.
El cliente llama al restaurante para cancelar una reserva debido a circunstancias imprevistas, proporcionando los detalles de la reserva de manera clara y cortés.
Modifying Reservation Details
The customer calls to change the date, time, or number of guests for an existing reservation, explaining the new requirements.
El cliente llama para cambiar la fecha, hora o número de invitados de una reserva existente, explicando los nuevos requisitos.
Cancelling with Short Notice
The customer needs to cancel a reservation very close to the booking time (e.g., within a few hours), apologizing for the late notice and hoping to avoid a cancellation fee.
El cliente necesita cancelar una reserva muy cerca del horario de reserva (por ejemplo, en unas pocas horas), disculpándose por el aviso tardío y esperando evitar una tarifa de cancelación.
Re-booking After Cancellation
After canceling a previous reservation, the customer calls back to try and book a new reservation for a different date or time, referencing their prior interaction.
Después de cancelar una reserva anterior, el cliente llama de nuevo para intentar reservar una nueva reserva para una fecha u hora diferente, refiriéndose a su interacción anterior.
Restaurant Inquiring About No-Show
The customer receives a call or message from the restaurant inquiring about their no-show for a reservation they forgot to cancel, and they need to apologize and explain.
El cliente recibe una llamada o mensaje del restaurante preguntando sobre su no-show para una reserva que olvidó cancelar, y necesita disculparse y explicar.