Post Office Services
Sending mail, packages, and using postal services
Envío de correo, paquetes y uso de servicios postales
Situations
Choose from 5 conversations to practice
Sending a Standard Letter/Postcard
A customer wants to send a standard letter or postcard domestically or internationally and needs to purchase stamps or confirm postage.
Un cliente quiere enviar una carta estándar o postal nacional o internacionalmente y necesita comprar sellos o confirmar el franqueo.
Mailing a Parcel - Domestic/International
A customer is at the post office to mail a package, requiring assistance with packaging, choosing a shipping service (e.g., standard, express, tracked), and calculating costs based on weight and destination.
Un cliente está en la oficina de correos para enviar un paquete, requiriendo asistencia con el empaquetado, la elección de un servicio de envío (p. ej., estándar, exprés, con seguimiento) y el cálculo de costos basado en peso y destino.
Inquiring About Missing/Delayed Mail
A customer is following up on a mail item or package that has not arrived, providing tracking information (if available) and seeking assistance to locate it or file a claim.
Un cliente está haciendo seguimiento de un artículo postal o paquete que no ha llegado, proporcionando información de seguimiento (si está disponible) y buscando asistencia para localizarlo o presentar un reclamo.
Purchasing Postal Supplies
A customer needs to buy various postal supplies such as envelopes, boxes, packing tape, or bubble wrap, and may ask about available sizes or types.
Un cliente necesita comprar varios suministros postales como sobres, cajas, cinta adhesiva de embalaje o plástico de burbujas, y puede preguntar por los tamaños o tipos disponibles.
Registering a Mail Item
A customer wants to send an important document or item and specifically requests registered mail service for proof of posting and delivery, often needing to fill out a form.
Un cliente quiere enviar un documento o artículo importante y solicita específicamente el servicio de correo certificado para prueba de envío y entrega, a menudo necesitando rellenar un formulario.