Post Office Services
Sending mail, packages, and using postal services
Versand von Post, Paketen und Nutzung der Postdienste
Situationen
Wählen Sie aus 5 Gesprächs zum Üben
Sending a Standard Letter/Postcard
A customer wants to send a standard letter or postcard domestically or internationally and needs to purchase stamps or confirm postage.
Ein Kunde möchte einen Standardbrief oder eine Postkarte im Inland oder international versenden und muss Briefmarken kaufen oder das Porto bestätigen.
Mailing a Parcel - Domestic/International
A customer is at the post office to mail a package, requiring assistance with packaging, choosing a shipping service (e.g., standard, express, tracked), and calculating costs based on weight and destination.
Ein Kunde ist auf der Post, um ein Paket zu versenden, und benötigt Hilfe beim Verpacken, der Auswahl eines Versanddienstes (z. B. Standard, Express, mit Sendungsverfolgung) und der Berechnung der Kosten basierend auf Gewicht und Zielort.
Inquiring About Missing/Delayed Mail
A customer is following up on a mail item or package that has not arrived, providing tracking information (if available) and seeking assistance to locate it or file a claim.
Ein Kunde fragt nach einem Poststück oder Paket nach, das nicht angekommen ist, gibt Tracking-Informationen (falls verfügbar) an und sucht Hilfe, um es zu lokalisieren oder einen Anspruch geltend zu machen.
Purchasing Postal Supplies
A customer needs to buy various postal supplies such as envelopes, boxes, packing tape, or bubble wrap, and may ask about available sizes or types.
Ein Kunde muss verschiedene Postbedarfsartikel wie Umschläge, Kartons, Verpackungsklebeband oder Luftpolsterfolie kaufen und könnte nach verfügbaren Größen oder Typen fragen.
Registering a Mail Item
A customer wants to send an important document or item and specifically requests registered mail service for proof of posting and delivery, often needing to fill out a form.
Ein Kunde möchte ein wichtiges Dokument oder einen Gegenstand versenden und fordert speziell den Versand per Einschreiben an, um einen Nachweis der Aufgabe und Zustellung zu erhalten, was in der Regel das Ausfüllen eines Formulars erfordert.