Retail Shopping Experience
General shopping conversations including browsing products, asking for assistance, comparing prices, using fitting rooms, and interacting with sales staff in various retail environments.
Conversas gerais de compras, incluindo a navegação por produtos, a solicitação de assistência, a comparação de preços, o uso de provadores e a interação com o pessoal de vendas em diversos ambientes de varejo.
Situações
Escolha entre 5 conversas para praticar
Browsing and Initial Inquiry
A customer is browsing products, looking for a specific item or type of product, and asks a sales associate a general question about product availability or location.
Um cliente está navegando pelos produtos, procurando um item ou tipo de produto específico, e faz uma pergunta geral a um associado de vendas sobre a disponibilidade ou localização do produto.
Seeking Assistance with Product Features
A customer is interested in a product but needs more information about its features, functionality, or how to use it, and engages a sales associate for detailed explanations.
Um cliente está interessado em um produto, mas precisa de mais informações sobre seus recursos, funcionalidade ou como usá-lo, e procura um associado de vendas para explicações detalhadas.
Using the Fitting Room
A customer wants to try on clothing or accessories. This involves asking for a fitting room, potentially needing a different size, and getting feedback or assistance from staff while in the fitting area.
Um cliente quer experimentar roupas ou acessórios. Isso envolve pedir um provador, possivelmente precisar de um tamanho diferente e obter feedback ou assistência da equipe enquanto estiver na área de provadores.
Price Inquiry and Comparison
A customer wants to know the price of an item that isn't clearly marked, or is comparing prices between similar items or different brands, and might ask about discounts or promotions.
Um cliente quer saber o preço de um item que não está claramente marcado, ou está comparando preços entre itens semelhantes ou diferentes marcas, e pode perguntar sobre descontos ou promoções.
Handling a Purchase and Checkout
A customer has decided to purchase an item and proceeds to the checkout counter, interacting with the cashier regarding payment methods, bags, and loyalty programs.
Um cliente decidiu comprar um item e prossegue para o balcão de checkout, interagindo com o caixa em relação aos métodos de pagamento, sacolas e programas de fidelidade.